Customer Success Consultant

Over de functie

Paybix is een Belgische HR Tech scale-up die de internationale payrollwereld vernieuwt. Met
Epix
, ons bekroonde en geïntegreerde SaaS-platform voor Core HR, Payroll en Time, helpen we multinationale ondernemingen hun loonadministratie te vereenvoudigen en efficiënter te beheren.

We werken samen met lokale payrollpartners en bieden zo een
end-to-end internationale payrolloplossing
aan, centraal beheerd via
één technologieplatform
.

Onze ambitie? Een
wereldwijde referentie
worden in internationale payrolltechnologie. Om onze groei te ondersteunen, zoeken we een gedreven
Customer Success Consultant
die klanten begeleidt bij de
opstart, configuratie en het dagelijkse gebruik van Epix
.

Jouw rol

Als
Customer Success Consultant
ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na de handtekening. Jij zorgt ervoor dat ze vlot van start kunnen met Epix en zich van bij het begin goed ondersteund voelen.

Concreet betekent dit dat jij:

• in samenwerking met ons sales- en development team klanten begeleidt van
  contractondertekening tot operationele opstart
  .
• klanten helpt bij de
  configuratie van Epix
  , inclusief de juiste instellingen, data en koppelingen met lokale payrollproviders.
• de
  communicatie
  coördineert tussen klanten en payrollpartners die data uit Epix ontvangen.
• nieuwe klanten ondersteunt tijdens de eerste maanden na go-live, zodat de
  Epix-processen en payrolloperaties feilloos
  verlopen.
• dagelijkse
  functionele vragen
  over Epix opvolgt en oplost, met oog voor gebruiksgemak en nauwkeurigheid.
• actief meewerkt aan
  testen van nieuwe features, integraties en verbeteringen
  binnen Epix.
• bijdraagt aan
  klantdocumentatie, kennisdeling
  en
  trainingen
  voor eindgebruikers.

Jouw profiel

We zoeken iemand dietwee werelden combineert: een
goede kennis van payroll processen
én een sterke
affiniteit met technologie
.

Je:

• denkt
  analytisch
  en hebt een sterk
  probleemoplossend vermogen
  ;
• hebt minstens
  3 à 5 jaar ervaring
  in payroll, bij voorkeur in een
  internationale of multi-country context
  ;
• begrijpt hoe payrollprocessen werken en kan vlot schakelen tussen
  business en technologie
  ;
• bent vertrouwd met
  dataconversie in het kader van transformaties en transities tussen informatiesystemen
  ;
• communiceert
  helder, professioneel en klantgericht;
• houdt van
  structuur
  en projectmatig werken;
• spreekt en schrijft vloeiend
  Nederlands en Engels
  ;
• werkt graag samen in een klein,
  ondernemend team
  waar iedereen impact heeft;
• bent
  positief
  ,
  nieuwsgierig
  en
  klantgericht
  ingesteld.

Wat bieden we jou?

• Een
  rol met impact
  in een innovatieve HR Tech-omgeving waar technologie en payroll elkaar versterken.
• Een
  platte organisatie
  waar jouw ideeën rechtstreeks bijdragen aan productverbetering en klanttevredenheid.
• Een
  hybride werkmodel
  : je werkt
  60% op kantoor in OLV-Waver (Mechelen) (maandag, donderdag en vrijdag)
  en de rest van de week van thuis.
• Een
  competitief salaris
  op basis van prestaties en groei, aangevuld met een
  bedrijfswagen
  .
• De kans om
  mee te bouwen aan een internationaal succesverhaal
  en je expertise te verdiepen in internationale payroll technologie.

Waarom Paybix?

Bij Paybix draait alles om
kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid
. We combineren de wendbaarheid van een scale-up met de professionaliteit van een internationale speler.

We geloven dat succes ontstaat in een omgeving waar
vertrouwen, samenwerking en plezier
centraal staan.

Wil jij mee de toekomst van internationale payrolltechnologie vormgeven?

Solliciteer dan nu en word onze nieuwe
Customer Success Consultant