Adjoint Maîtrise Travaux Clients

Adjoint Maîtrise Travaux Clients (Frameries) H/F/X

Durée indéterminée

Travaux Clients

ORES, c'est une équipe d'environ 2.900 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.

La Direction Réseaux assure la gestion des réseaux sur base d'une organisation structurée en 7 régions - dont la Région de Frameries qui comporte trois filières :

• une filière « exploitation » composée d'agents d'exploitation et d'un back-office technique ;
• une filière « bureau d'études et analyse de gestion » composée d'une cellule Solutions Techniques/Bureau d'études et d'une cellule Analyse de gestion;
• une filière « travaux clients » (raccordements, renforcement de compteurs, … sur base de rendez-vous pris avec la clientèle), composée d'une cellule en charge des visites techniques et de la surveillance et d'une cellule backoffice.

En collaboration avec votre hiérarchie :.

• Vous faites écho des orientations stratégiques de l'entreprise et du service. Au sein des équipes, vous êtes un acteur majeur, convaincu et fédérateur du changement. A ce titre, vous proposez et aidez les équipes à soumettre de nouvelles idées et initiatives, les défendez et, avec l'accord de votre hiérarchie, travaillez à les concrétiser;
• Vous êtes un moteur du dynamisme des équipes et participez à l'instauration d'un climat de confiance propice au dialogue, au changement, et à l'atteinte des résultats
• Vous prenez position techniquement et administrativement lorsque la situation le requiert.
• Vous identifiez les besoins de chacun de vos collaborateurs, donnez du feedback régulier nécessaire à l'atteinte : des objectifs fixés, des résultats du service, et du développement de chacun.
• Vous êtes un relais de communication vis-à-vis de votre équipe, de nos clients, des autorités, de l'équipe hiérarchique, et de l'ensemble des services qui interagissent avec nos métiers (ST,STE,AM,GTE,PO, GDP,…)
• Vous travaillez d'initiative à une application proactive des processus en vue de permettre l'exécution des travaux de raccordement conformément aux attentes de la clientèle, du cadre réglementaire et dans le respect des exigences de qualité, de délais et de sécurité.

A ce titre, vous organisez le travail des équipes, surveillez les indicateurs et prenez les actions utiles à leur bonne mise en œuvre.

Vous êtes titulaire d'un permis de conduire

Vous avez une expérience de minimum de 5 ans dans le domaine des réseaux de distribution. Une expérience technique dans le domaine des Travaux Clients et la bonne connaissance de la gestion ces dossiers sont des un atouts indispensables.

Vous disposez d'excellentes compétences managériales :

Vous possédez un excellent esprit d'équipe et avez à cœur le bien-être et le développement des personnes ;
Vous disposez de bonnes aptitudes d'organisation et de management (coaching, gestion des compétences, feedback, planification, etc.) ;
Vous êtes orienté résultats et possédez un sens des responsabilités développé ;

Vous approchez les problèmes de manière proactive et en mode solution.
Vous avez le sens du contact et de la communication, alliant à la fois diplomatie et fermeté;
A travers vos activités, vous transmettez les valeurs propres à ORES.

Vous disposez de bonnes compétences administratives ;

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne maîtrise de la suite MS-Office.
La connaissance des outils applicatifs SAP, CRONOS, BPP sont des atouts.

Vous souhaitez vous engager au quotidien pour améliorer la vie de nos collaborateurs et de nos clients.

Vous disposez d'une bonne résistance au stress

Localisation du poste

Europe

Compétence informatique

Administratifs