Support IT NL/FR

Context

In een sterk groeiende omgeving (1400 gebruikers) zijn we op zoek naar een
Support IT Engineer
om het bestaande team (1 Helpdesk Admin + 2 Helpdesk Engineers) te versterken. Jij bent het
eerste aanspreekpunt voor IT
en het gezicht van de interne IT-dienst.

Deze functie is ideaal voor iemand met
minstens 2 à 3 jaar ervaring in IT-support
die zich verder wil ontwikkelen richting systemen of netwerken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Onboarding & Offboarding
  : aanmaken van gebruikersaccounts, toegangsbeheer, voorbereiding en installatie van hardware (PC, laptop, randapparatuur).
• Hands-on support
  : diagnose en oplossen van hardware/softwareproblemen (imaging, PC-configuratie, VOIP, Teams, Office 365, enz.).
• Cloud & OnPrem
  : beheer van gebruikersrechten binnen een hybride ecosysteem (Office 365, Active Directory, fileservers, ERP).
• Samenwerkingstools
  : ondersteuning van Confluence, Jira, SharePoint en interne communicatieplatformen.
• Ticketing & Documentatie
  : opvolging en oplossing van tickets via een ticketingsysteem, up-to-date houden van interne documentatie.
• Nauwe samenwerking met de systeem- en netwerkteams (L2 & L3) voor escalaties en kennisoverdracht.

Jouw profiel

• Talen
  :

• Tweetalig Frans - Nederlands
  (vereist)

• Goede kennis van Engels
• Ervaring
  : min. 2-3 jaar in IT-support.

• Technische kennis
  :

• Windows, Office 365, Active Directory

• PC-imaging, account- en toegangsbeheer
• Basis VOIP / telefoniebeheer
• Ticketingsystemen (Jira, ServiceNow of gelijkwaardig)

• Soft Skills
  :

• Leergierig en nieuwsgierig

• Teamplayer, proactief, open mindset
• Nauwkeurig en detailgericht
• Stressbestendig en oplossingsgericht

Wat wij bieden

• Vast contract in een sterk groeiend bedrijf
• Doorgroeimogelijkheden richting systemen of netwerken (veel te leren)
• Een stimulerende werkomgeving waar zelfstudie en ontwikkeling worden aangemoedigd
• Een hecht team en toegankelijke manager