Medewerker klantenservice

🩺 Customer Service & Internal Sales Support – Medische Sector (Regio Antwerpen, 80–100%)

Dit bedrijf is al meer dan 40 jaar een gespecialiseerde verdeler van eerstehulp- en ziekenhuismateriaal in België en Luxemburg. Onze producten dragen dagelijks bij aan kwalitatieve zorgverlening in ziekenhuizen, zorginstellingen en medische praktijken.

Om onze groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige collega om onze klantendienst en interne sales te versterken.

💬 Jouw rol

Als Customer Service & Internal Sales Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in België en Luxemburg. Je speelt een sleutelrol in het versterken van onze klantrelaties en ondersteunt de commerciële werking van het bedrijf van A tot Z.

Je werkt nauw samen met de Sales Manager en Accountmanagers en beheert zelfstandig de klantendienst-mailbox. Je volgt offertes en bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte interne afhandeling van het volledige salesproces — van aanvraag tot levering, inclusief eventuele retours.

🔧 Jouw takenpakket

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch & via mail)
• Supervisie van de klantendienst-mailbox
• Opvolgen en verwerken van offertes, bestellingen en leveringen
• Coördinatie met het sales team en andere interne afdelingen
• Administratieve opvolging van het volledige orderproces
• Klanten adviseren over producten en oplossingen
• Werken met ERP- en CRM-systemen

👤 Wie zoeken wij?

• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans
• Je hebt een goede operationele kennis van het Engels
• Je bent een administratieve duizendpoot met oog voor detail
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stelt vlot prioriteiten
• Je werkt graag in team en bent een vlotte communicator
• Je hebt ervaring met interne salesprocessen en kent de flow van offerte tot verzending en retours
• Je hebt ervaring met productenverkoop en artikelbeheer
• Je kan vlot werken met ERP- en CRM-systemen
• Affiniteit met of kennis van medische hulpmiddelen is een sterke troef

🎁 Wat bieden wij jou?

✅ Een veelzijdige en verantwoordelijke functie in een stabiel bedrijf

✅ Werken in een sector die maatschappelijk relevant is

✅ Flexibiliteit: fulltime of 80%, met max. 2 dagen thuiswerk per week

✅ Een collegiale sfeer in een betrokken en enthousiast team

✅ Verloning in lijn met jouw ervaring en verantwoordelijkheden

✨ Klaar voor deze uitdaging?

Ben jij klaar om jouw administratieve skills en klantgerichte mindset in te zetten in de medische wereld? Solliciteer nu en maak deel uit van een betrokken team in een sector die écht het verschil maakt.