Technical Aftersales

De toekomst? Elektrisch !

Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en grensverleggende laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken.

Bij MobilityPlus geloven we dat ons gedreven team met echte can-do-mentaliteit de energiebron achter onze groei en successen is. Samen laden we elkaar op met expertise, passie en innovatie. Klaar om mee te bouwen aan een groenere toekomst vol power en vooruitgang?

Jouw takenpakket:

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Technical Aftersales met kennis van elektriciteit en een passie voor klantenservice om ons team te versterken.

• Je bent het aanspreekpunt voor technische ondersteuning op tweedelijns niveau. Je helpt klanten verder met technische vraagstukken, zoals het interpreteren van foutmeldingen van laadpalen of het analyseren van installatieproblemen.
• Je monitort actief de status van onze laadoplossingen, detecteert downtimes en neemt proactief contact op met klanten om hen snel te informeren en ondersteunen.
• Je werkt nauw samen met je collega’s van het Technical Support team en onze techniekers om tot duurzame oplossingen te komen.
• Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijns opvang van inkomende telefoons rond technische issues, waarbij je doorgedreven ondersteuning biedt.
• Je zoekt samen met de klant naar een oplossing, met hun tevredenheid als absolute prioriteit.

Onze ideale kandidaat:

• Je hebt bij voorkeur min. 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een technische omgeving. We staan echter ook open voor gemotiveerde technisch geschoolde schoolverlaters.
• Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen.
• Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
• Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
• Werken in een snel veranderende, ambitieuze omgeving geeft jou energie!
• Je denkt en handelt proactief en neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Frans en Engels is een plus (mondeling/schriftelijk).

Wat wij bieden?

• We bieden jou een zeer uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie in een snelgroeiend marktsegment.
• Een dynamische omgeving waar proactiviteit en initiatief aangemoedigd wordt & inspraak en commitment sterk wordt gewaardeerd;
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring, inclusief extralegale voordelen (hospitalisatie – en groepsverzekering, onkostenvergoeding, telefonie en laptop, maaltijdcheques, ecocheques & flexible income plan).
• Een aangename werkomgeving in ons mooi & vlot bereikbaar kantoor gelegen te Gent, vlakbij Flanders Expo.
• Balans tussen werk en privé door 32 vakantiedagen & de mogelijkheid tot hybride werken (office / thuiswerk).
• Persoonlijke en professionele groei: Bij MobilityPlus geloven we dat ons bedrijf alleen kan groeien als onze mensen groeien. Daarom investeren we voortdurend in opleidingen en ontwikkelingskansen, zodat je altijd op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technieken. We zetten ons in voor jouw ontwikkeling, omdat jouw succes ons succes is.
• Work hard, play hard: Ons FUN-team organiseert tal van activiteiten om samen te ontspannen en te genieten. Het is een geweldige manier om je collega’s buiten het werk om te leren kennen en om de teamgeest te versterken.

Interesse?

Be part of a winning team! Stuur je CV en eventueel motivatiebrief naar hrm@mobilityplus.be met vermelding van de functie. We garanderen je een snelle respons en kort beslissingsproces.