Customer care NL/FR - Kortenberg

Vacature: Customer Care Advisor – Regio Kortenberg

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de perfecte match tussen werkgever en sollicitant! Voor een groeiend bedrijf actief binnen duurzame energie en laadinfrastructuur zoeken wij een Customer Care Advisor voor de regio Kortenberg.

Functieomschrijving

Als Customer Care Advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten na de verkoop. Je zorgt ervoor dat elke vraag, klacht of technische melding correct, professioneel en tijdig wordt opgevolgd.

Jouw takenpakket omvat o.a.:

• Klanten contacteren bij foutieve of onduidelijke facturen
• Problemen met badges, inloggen of platformtoegang analyseren en oplossen
• Tickets opvolgen in het interne systeem en dagelijks kwalitatief afsluiten
• Telefonische ondersteuning bieden (B2C) en meedraaien in de telefonische permanentie
• Actieve klachtenbehandeling met een empathische en oplossingsgerichte aanpak

Kandidaatprofiel

Onze ideale Customer Care Advisor beschikt over:

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Zeer sterke kennis van Nederlands én Frans
• 1–3 jaar ervaring in klachtenbehandeling of customer care
• Een stabiel cv
• Sterke IT‐skills en vlot werken met ticketingsystemen
• Een stressbestendige, positieve en mature persoonlijkheid
• Een proactieve, hands‐on mentaliteit en de drive om klanten écht verder te helpen

Herken jij jezelf in dit profiel? Dan leren we je graag kennen!

Wat de klant biedt

• Een gezonde work‐life balance binnen een 39‐urenweek met flexibele daguren
• Brutoloon €2700–€2900, aangevuld met €8 maaltijdcheques
• 2 dagen thuiswerk na de inwerkperiode
• Start via interim, met optie op een vast contract
• Een moderne werkplek in Kortenberg, een hecht team van 5 collega's en een mentor tijdens de onboarding
• Doorgroeimogelijkheden op middellange termijn (na 1,5 à 2 jaar)
• Extra voordelen via BenefitsAtWork wanneer je via Manpower werkt

Interesse?

Solliciteer online of stuur je cv naar jenthe.artois@manpower.be. Meer info? Bel ons op +32 (0)2 808 10 54 en vraag naar Jenthe.