Customer Service Officer HVAC

Voor onze klant, een toonaangevende speler binnen de Belgische HVAC-sector, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte bediende orderingave ter versterking van het Customer Service-team in Herentals.

In deze functie zorg je ervoor dat bestellingen correct, tijdig en efficiënt worden verwerkt, zodat klanten altijd kunnen rekenen op een uitstekende service.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over orderstatus, levertermijnen en technische specificaties.
• Je verwerkt binnenkomende bestellingen (via mail of telefoon) tot correcte orders, rekening houdend met de gevraagde leverdatum.
• Je maakt leveringsafspraken met klanten en volgt naleveringen en afroeporders op.
• Je verwerkt en bewaakt webshopbestellingen.
• Je werkt in daguren met glijtijden, binnen een team dat klantgerichtheid en efficiëntie centraal stelt.

Wat breng je mee?

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid: je hebt veel contact, zowel intern als extern.
• Nauwkeurigheid en focus, ook bij het uitvoeren van verschillende taken tegelijk.
• Vlotte kennis van Outlook, MS Office en Navision of vergelijkbare ERP-systemen.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede basiskennis Frans.
• Kennis van HVAC, elektro of sanitair is een absolute must.

Wat mag je verwachten?

Onze klant is een innovatief familiebedrijf met een sterke reputatie binnen de HVAC-branche. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, expertise en groei centraal staan.

Je krijgt:

• Een bediendecontract van onbepaalde duur.
• Een 39-urenweek met 6 betaalde ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen.
• Glijtijden voor een goede werk-privébalans.
• Eindejaarspremie en vakantiegeld.
• Groepsverzekering en toegang tot BenefitsAtWork met tal van kortingen.
• Een Flex Income Plan voor loonoptimalisatie (bijv. extra verlofdagen, internet@home, fietsleasing, hospitalisatieverzekering, …).
• Geen weekendwerk en geen thuiswerk.