Hotelreceptionist(e) Full Time

Functie

Wil jij terechtkomen in een enthousiast en dynamisch team met een passie voor service en kwaliteit aan onze Belgische zee? Lees dan zeker verder. Je wordt tewerkgesteld in Mercure Oostende. Dit gezellige en pas gerenoveerde hotel heeft een warme inrichting die iets vertelt over de locatie en het cultureel erfgoed. Op een steenworp afstand bevinden zich de winkelstraten en het casino. Je kan het hotel gemakkelijk bereiken vanaf het station van Oostende en Brugge.

Bezorg onze gasten een memorabele tijd, laat een positieve indruk achter en haal voldoening uit je job. Als Front Office medewerker vertegenwoordig jij ons hotel en bezorg jij onze gasten een comfortabel verblijf door hen informatie te verschaffen, te bedienen en te helpen waar nodig. Je bent gepassioneerd door de horeca en houdt van afwisseling. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel. Je bent ook bereid om te werken in een ploegsysteem. Verantwoordelijkheidsgevoel hebben, een professionele houding kunnen aannemen en zelfstandig kunnen werken is een must. Belangrijker dan ervaring is echter je klantgerichte attitude en je passie voor het vak. Niet alleen garanderen wij jou een veelzijdige job maar ook een enthousiast team bestaande uit gepassioneerde mensen die jou met open armen zullen ontvangen en begeleiden.

Mercure Oostende maakt deel uit van de Belgian Coast hotels groep. Heb je ruimere ambities en denk je aan een carriere zonder limieten? Dan zal je binnen de groep heel wat mogelijkheden vinden.

Jouw profiel

• Goede talenkennis is een must.
• Klantgerichtheid staat centraal, je slaagt er in om gasten steeds met een glimlach te laten vertrekken
• Je bent flexibel, secuur, een harde werker en je draagt gastvrijheid hoog in het vaandel
• Je kan vlot overweg met de computer

• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Aanbod

Als nieuwe medewerker van Mercure Oostende kom je terecht in een hecht team dat je met open armen zal ontvangen en je een degelijke opleiding zal geven. Je ontvangt een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques én een hospitalisatieverzekering.

Last but not least krijg je als medewerker van de Accor groep de kans om aan een voordelig tarief te overnachten in de meer dan 40 hotelmerken wereldwijd.

Dagen zijn onderling overeen te komen. Onze shifts zijn van 7u tot 15u of 15u tot 23u.

Solliciteren

Robin Dedeurwaerder
059 70 76 63
HA159-GM@accor.com