Responsable Réception et Animation

Ton prochain job… avec vue sur la Meuse

L'Auberge de Jeunesse de Namur cherche son·sa
Responsable Accueil & Animation.

Tu as envie de travailler dans un lieu unique, au cœur d'une ville à taille humaine, pleine de charme et d'énergie ? Si en plus tu partages nos valeurs d'hospitalité, de convivialité et d'ouverture, bienvenue à Namur

Notre Auberge namuroise est superbement située en bord de Meuse, dans une ancienne villa mosane à l'ombre de la Citadelle. On y vient pour ses fêtes et festivals en tous genres, pour flâner au bord de l'eau, mais aussi pour la culture et la découverte.

Ici, on accueille aussi bien les backpackers en solo que les couples, ami·e·s, familles et groupes. Avec ses grands espaces extérieurs et ses chambres doubles, familiales et dortoirs partagés, l'Auberge propose 23 chambres pour 93 lits dans une ambiance détendue, conviviale et résolument ouverte sur le monde.

Ta mission

Tu es le bras droit de la Directrice et travailles main dans la main avec elle.

Ton rôle : assurer la cohésion et la coordination du service, garantir un accueil de qualité, dynamiser les animations et contribuer activement au développement de l'Auberge grâce à un management de proximité et de terrain.

Tes principales missions :

• Tu encadres et accompagnes l'équipe
  réception (5 personnes)
  et participes activement au service.
• Tu es responsable de l'organisation des plannings et de la coordination des shifts, et tu participes également aux shifts opérationnels en réception (y compris soirs et week-ends).
• Tu fais le lien direct avec la
  direction de l'auberge
  et
  la remplaces en cas d'absence
  .
• Tu développes et coordonnes les activités et animations pour créer une ambiance chaleureuse et fédératrice.
• Tu veilles à la qualité du séjour et à la satisfaction des voyageurs
• Tu assures la coordination entre les différents services (réception, cuisine, maintenance, housekeeping)
• Tu développes l'ancrage local de l'Auberge : partenariats, événements, programmation culturelle et sociale

Ton profil

• Tu as une expérience en hôtellerie, tourisme ou gestion opérationnelle d'équipe
• Tu es organisé·e, rigoureux·se et sais gérer tes priorités
• Tu sais déléguer, gérer ton temps et mener des projets à terme
• Tu as le contact facile et sais motiver ton équipe
• Tu as déjà géré du personnel (planning, formation, résolution de conflits)
• Tu es un·e
  manager de terrain
• Tu maîtrises les outils informatiques (Microsoft Office, logiciels de réservation)
• Tu es orienté·e solutions et satisfaction client
• Tu parles français couramment et tu as de bonnes notions d'anglais et/ou de néerlandais (et un sourire dans toutes les langues )

Tes petits +

• Une expérience ou une vraie affinité avec
  l'animation
  (culturelle, sportive, sociale, etc.).
• Une connaissance du secteur de l'hôtellerie et du tourisme namurois
• Une sensibilité pour la vie associative et la jeunesse

Ton contrat & tes avantages

• Contrat : CDI – Temps plein (38h/sem)
• Horaires : prestations en soirée et week-end à prévoir
• Entrée en fonction : fin septembre
• Rémunération :
• ± 3 240,00 € brut (ancienneté 0, expérience valorisable)
• Prime de fin d'année (13e mois proportionnel)
• Pécule de vacances légal (4 semaines)
• Assurance hospitalisation
• Éco-chèques
• Gratuité et réductions sur le réseau HI International

Company description

Au service des aventuriers depuis 1933 

Nous formons une équipe de
160 collègues passionnés
 qui s'implique quotidiennement afin d'offrir une expérience unique à nos voyageurs du monde entier.

Nous sommes un réseau de 
10 auberges de jeunesse
 idéalement situées à Bruxelles et en Wallonie.

Notre mission est claire : créer des lieux où l
'échange
, l'
apprentissage
, la 
joie
 et la 
convivialité
 sont au cœur de chaque séjour.

Cet automne nous ouvrirons un 
nouveau concept
 au cœur de Bruxelles.