Baliemedewerker

Functie

Dierenartsencentrum Kruisbos te Wezemaal bestaat uit een team van 10 enthousiaste dierenartsen en 4 specialisten die worden bijgestaan door 5 competente assistenten en een praktijkcoördinator. Samen focussen wij op kwalitatieve dierengeneeskunde en kunnen klanten bij ons terecht voor eerstelijnsdiergeneeskunde, spoedgeneeskunde en gespecialiseerde onderzoeken zoals complexe weke delen chirurgie, digitale radiologie, endoscopie, laparoscopische chirurgie, cardio- echografie, oogonderzoeken, beenderoperaties, tandheelkunde, oncologie, chemotherapie, …

Bij Kruisbos staan we nooit stil. Door de extra groei van onze praktijk gaan we op zoek naar een Dierenartsassistent(e) die zich wil focussen op de domeinen balie/consult, kwalitatieve zorg belangrijk vindt, een big smile heeft en belang hecht aan teamdynamiek.

Voor deze praktijk zoeken we momenteel een baliemedewerker.

• Je zal worden tewerkgesteld aan de balie en bent daarbij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je zal oproepen aannemen met de bedoeling deze op een zo geschikt mogelijk moment in te plannen in de agenda van de dierenarts. Je stelt telefonisch een aantal gerichte vragen om de situatie van de patiënt in te schatten en vult alle informatie van klant en patiënt correct aan in een digitale tool.
• Je zorgt voor een interactieve communicatie met de klanten in de wachtzaal, informeert hen, stelt hen gerust. Na het consult help je de klant op een correcte manier verder. Je neemt betalingen aan en stemt af met de klant of er nog extra zaken nodig zijn.
• Je verzorgt mee de verkoop van voeding en supplementen en geeft advies waar nodig. Tevens zal je instaan voor het uitvoeren van bestellingen en voor de orde en netheid van de wachtruimte en de balie.
• Je staat tevens in voor de verwerking van mails en stuurt deze indien nodig door naar de juiste arts.
• Door jouw professionele en persoonlijke aanpak zorg je mee voor een uitmuntende klantentevredenheid.

Jouw profiel

• Idealiter heb je een Bachelor (Medical) Office Management, Bachelor Dierenzorg, Bachelor Verpleegkunde of een opleiding in medisch secretariaat behaald of gelijkwaardige ervaring opgedaan.
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
• Je spreekt vlot Nederlands.
• Je bent nauwkeurig en organisatorisch sterk.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats

Aanbod

• Een fulltime contract (38u/week) van onbepaalde duur .
• Een afwisselende job in een dierenartsenpraktijk die deel uitmaakt van een groter netwerk met uitdagende toekomstperspectieven.
• Een loonpakket bestaande uit het brutoloon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, kledijvergoeding en woonwerkvergoeding.
• Een hecht team waarbij samenwerking centraal staat.
• Ondersteuning vanuit het Nesto netwerk, we moedigen je aan om te groeien, en samen met je collega’s te gaan voor de beste zorg voor elke patiënt.