Customer Service Representative

Position
Customer Service Representative (Repack)

Location
Kallo (BE)

Contract type
Indefinite contract

General Description
Als internationale logistieke dienstverlener combineert Katoen Natie engineering, technologie en havenactiviteiten om wereldwijd op maat van de klant gemaakte oplossingen aan te bieden. Katoen Natie beschikt over 181 logistieke platformen en is actief in 30 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten met meer dan werknemers.

Voor onze snelgroeiende Food & Feed businessunit zijn we op zoek naar enthousiaste & gemotiveerde collega's om ons team te versterken en onze unit verder te ontwikkelen en professionaliseren.

Als Food & Feed focussen wij ons op strategische halffabricaten zoals zetmeel, gluten, melkpoeder, suiker en droge Food & Feed ingrediënten voor dewelke we logistieke en semi-industriële diensten aanbieden.

Job Description

• Verwerken van orders, documenten en vragen van uw klant

• Silo beheer: Verwerking en opvolging van laad/los silo orders rekening houdend met de beschikbaarheid van silo's en de compatibiliteit van de verschillende producten met het oog op het vermijden van cross-contaminatie

• Verpakkings- en speciale operaties

• Verwerken en opvolging van orders mbt verpakkingsoperatie uit silo; te verpakken hoeveelhdeid, type van verpakkingsmateriaal, print/druk op het verpakkingsmateriaal en juiste labels

• Verwerken en opvolgen van orders voor speciale operaties zoals blenden, herlabelling, etc., ook hierbij toezien dat de correct hoeveelheden, labels, verpakkingsmateriaal worden meegegeven

• Tijdig, duidelijk en professioneel communiceren met de klant telefonisch mail of face to face.

• Afstemmen met operaties rond de vooruitgang van de orders/activiteiten
• Facturatie: kennis van de tarieven en de afspraken van het contract/offerte
• Rapporteren van non-conformiteiten naar de klant toe bv. schades bij lossing, onjuiste/onvolledige documenten, etc.

Your profile

• Goede kennis van Nederlands en Engels
• Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
• Flexibel en stressbestendig
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
• Probleemoplossend denken

Required Experience
1 year

We offer

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleiding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale logistieke groep.
• No-nonsense bedrijfscultuur.
• Ruimte voor nieuwe initiatieven, ideeën.
• Een competitief salaris volgens kennis en ervaring.