Als
IT Support Engineer
medewerker garandeer je een stabiele omgeving door de eerstelijnshulp van onze medewerkers en cliënten mee op te nemen.
Je beantwoord helpdesk oproepen via de telefoon of servicedesk toepassing.
Je bent verantwoordelijk voor het operationeel houden van de IT-systemen en applicaties.
Analyse en diagnose van foutmeldingen en hierbij de gepaste actie ondernemen.
Je zorgt voor interne documentatie en schrijft handleidingen voor onze eindgebruikers.
Je denkt mee bij de verdere ontwikkeling van de helpdesk en maakt suggesties m.b.t. procesverbeteringen.
Je installeert en onderhoudt nieuwe PC’s, laptops en printers
Je herstelt hardware en installeert ook diverse softwaretoepassingen.
Je voert dagelijkse beheerstaken uit op onze IT omgeving. (Active directory, fileserver, …)
Je beheert onze office 365 omgeving en enkele bedrijfstoepassingen
Jouw profiel
Je beschikt over een Bachelor of Graduaat diploma in de richting informatica of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring.
Functie-technische competenties:
Een goede kennis van PC hardware, kennis van standaard softwarepakketten (Microsoft Office) en Windows-systemen
Goede kennis van het Microsoft office pakket. (Outlook, Excel, Word)
Een vloeiende gesproken kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels
Kennis van netwerken, Windows serverbeheer en Active Directory
Kennis van Microsoft 365 is een pluspunt.
Persoonlijke competenties:
Een continu streven naar een hoogstaande kwaliteitsvolle dienstverlening
Je bent een teamspeler die graag leert én deelt.
Je behandelt iedereen gelijk en respectvol en maakt geen onderscheid.
Je beschermt vertrouwelijke informatie.
Je hebt zin voor verantwoordelijkheid, stiptheid, objectiviteit, transparantie. Oog hebben voor verbeteringsprojecten en verhoging van efficiëntie is zeker gewenst.
Je hebt een probleemoplossende en klantgerichte houding.
Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
Werken met een besturingssysteem: Windows
Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
Aanbod
Het betreft een voltijds of halftijds contract van onbepaalde duur, contractbreuk in overleg te kiezen tussen 19u en 38u.
Indiensttreding: zo snel als mogelijk.
Wij bieden een uitdagende en polyvalente opdracht, waar professionele kennis kan geëxploreerd worden in een veelzijdigheid van toepassingen.
Een boeiende en afwisselende job-inhoud waarbij de opbouw van (een specifieke) deskundigheid sterk aangemoedigd wordt en waarbij de input van jouw reeds opgedane
Je verloning gebeurt op basis van de officiële barema’s VAPH (barema: A1 – PC 319.01), inclusief volledige 13e maand.
Je geniet van een uitgebreide verlofregeling, eigen aan de sector.
Je werkt van maandag tot vrijdag.
Je woon-werkverkeer (fiets, trein, auto) wordt vergoed.
Je kan dagelijks genieten van een gezonde maaltijd aan voordelig tarief.
Je krijgt personeelsvoordeel bij diverse winkels, pretparken en verschillende leveranciers.
Solliciteren
Carl Ide
0474252855
carl.ide@kiwoluwe.broedersvanliefde.be