Service Team Leader Doors

KONE Belux is op zoek naar een enthousiaste
Team Leader
voor ons departement verantwoordelijk voor
het onderhoud van onze automatische deuren & toegangssystemen.
Meer specifiek zal je langdurige professionele relaties opbouwen met onze bestaande klanten en een team van technici aansturen. Je vormt de kern van onze activiteiten en beheert de activiteiten binnen jouw
regio Oost- & West-Vlaanderen.
Een grip uit het takenpakket:

• Zorgen voor de tevredenheid en retentie van onze klanten door ervoor te zorgen dat overeengekomen service overeenkomsten worden nagekomen en dat beloften aan de klant worden nagekomen (samen met de rest van het KONE-team)
• Het onderhouden van goede contacten met de klanten en regelmatig communiceren over acties en de afspraken
• Ervoor zorgen dat vragen van klanten op tijd en met de juiste aandacht worden beantwoord en dat klachten nauwkeurig en tijdig worden opgelost
• Verantwoordelijk voor het verkoopvolume, de kwaliteit en de verdere verwerking van verkoopleads
• voor een hoge kwaliteit van de dienstverlening door aanwezigheid bij de klanten, door regelmatige audits en bevordering van veiligheid en kwaliteitscultuur
• Het ontwikkelen van de competenties en de algemene prestaties van de technici en hen motiveren op dagelijkse basis
• Er voor zorgen dat de procedures en methoden voor onderhoud nageleefd worden
• Zorgen voor het juiste niveau van workforce planning, op korte termijn door middel van verzuimmanagement en op middellange termijn door capaciteitsplanning (samen met je leidinggevende)
• Verantwoordelijk voor het bepalen en controleren van de prestatiedoelstellingen van technici

Wie ben jij?

• Je bent in het bezit van een Bachelor of Master diploma of hebt 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands & Engels, kennis van het frans is een plus
• Je bent iemand die steeds op zoek gaat naar nieuwe opportuniteiten om jezelf te ontwikkelen
• Je hebt een commerciële affiniteit en staat erop dat elke klant tevreden is

Wat wij te bieden hebben:
Bij KONE zijn we gericht op het creëren van een innovatieve en collaboratieve werkcultuur waarin we de bijdrage van elk individu waarderen. Betrokkenheid van medewerkers is een belangrijk aandachtsgebied voor ons en we moedigen het delen van informatie en ideeën aan. Duurzaamheid is een integraal onderdeel van onze cultuur en de dagelijkse praktijk. We volgen ethische bedrijfspraktijken en we streven ernaar een samenwerkingscultuur te ontwikkelen waarin collega's elkaar vertrouwen en respecteren en goede prestaties worden erkend.

Je krijgt een marktcomform salaris met interessante extra-legale voordelen (nettovergoeding, wagen, bonus, fietsleasing, ...)

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.
Read more on