Customer service FR/ANG

Jobmatch recrute un customer service pour l'un de ses clients basé à Wavre.

Description

• Ouverture de comptes clients étrangers (2 à 3 par jour)

• Prospection dans la zone CEE via tous les canaux disponibles

• Mise à jour de la base de données clients dans notre système (Majuro)

• Suivi des clients jusqu'à leur totale autonomie

• Réponses aux questions clients par mail et téléphone

• Relance des anciens comptes inactifs

• Contrôle de la conformité des dossiers clients et signalement des anomalies

• Coordination entre les services internes : comptabilité, logistique, achats

• Établissement des documents de dédouanement

• Vérification des numéros de TVA des clients

Votre profil

• Dynamique, ouverte et spontanée, avec une excellente aisance en communication

• Français et anglais courant (écrit et oral) – à l'aise avec les appels quotidiens en anglais

• Sens commercial, orienté résultats, avec une vraie persévérance

• Autonome, tout en étant capable de travailler efficacement en équipe

• Rigoureux(se), organisé(e), avec le sens du détail et une bonne gestion des priorités

• Flexible, capable de s'adapter rapidement et de réagir face aux imprévus

• A l'aise avec la suite Office, les outils de traduction, et les logiciels de type ERP, CRM, Intranet

• Bon relationnel, avec une attitude professionnelle, discrète et respectueuse de la confidentialité

• Bonne compréhension des processus administratifs et réglementaires

Nous offrons

• Un environnement stimulant et une équipe passionnée.
• Rémunération au barème de la CP 200 avec chèques repas