Administratief bediende orderverwerking

About the job

Ben jij een nauwkeurige en servicegerichte administratieve professional? Als Medewerker Orderadministratie speel je een cruciale rol in het verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende orders. Je zorgt ervoor dat bestellingen tijdig en correct worden verwerkt in het systeem en hebt regelmatig contact met klanten en interne afdelingen zoals verkoop, magazijn en logistiek.

Your responsibilities

• Invoeren, controleren en verwerken van binnenkomende bestellingen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, webshop, etc.)
• Beheren en up-to-date houden van de orderstroom in het ERP-systeem of een ander bedrijfsplatform
• Beantwoorden van klantvragen over bestellingen, levertermijnen en producten
• Informeren van klanten over orderstatus en mogelijke wijzigingen, zoals vertragingen of leveringsproblemen
• Actief samenwerken met logistiek, productie, technisch bureel en inkoop om de beschikbaarheid van producten te waarborgen
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen het orderproces in overleg met betrokken afdelingen
• Voorbereiden en verwerken van facturen die voortkomen uit de orders
• Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens, prijsafspraken en contractuele voorwaarden
• Opstellen van rapportages met betrekking tot ordervolumes, levertijden en klanttevredenheid
• Monitoren van KPI’s zoals ordernauwkeurigheid en leverbetrouwbaarheid
• Oplossen van klachten en problemen rondom bestellingen in samenwerking met de klantenservice

Qualifications

• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en werkt klantgericht
• Je hebt ervaring met orderverwerking en administratieve taken
• Je hebt kennis van ERP-systemen; ervaring met MS D365 is een pluspunt
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, kennis van Frans en Duits is een plus
• Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en neemt verantwoordelijkheid voor je taken
• Een basiskennis van techniek is een pluspunt, gezien de verwerking van onderdelenorders

Development and growth

• Een uitdagende en veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Goede arbeidsvoorwaarden en een competitief salaris.