Service Advisor

Functie

Als Service Advisor vertegenwoordig je onze exclusieve merken, waaronder XPeng, Ineos Grenadier en Hongqi, en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze veeleisende klanten. Je streeft naar een superieure klantbeleving en bent verantwoordelijk voor het efficiënt beheer van onze nieuwe site in Wemmel.

Jouw profiel

• Opbouwen en onderhouden van uitstekende klantrelaties door professionele en gepersonaliseerde service te bieden.

• Dagelijkse planning en coördinatie van werkzaamheden in de werkplaats.

• Zorgen voor heldere en transparante communicatie tussen de werkplaats en klanten, en zorgvuldige facturatie van diensten.

• Toepassen van diepgaande kennis van exclusieve automerken, bij voorkeur ondersteund door een A2 diploma in Autotechniek.

• Vloeiend communiceren in Nederlands, Frans en Engels met sterke contact- en commerciële vaardigheden.

• Bekwaamheid in Microsoft Office 365 voor efficiënte administratie en communicatie.

• Uitstekende stressbeheersing en een flexibele, klantgerichte benadering.

• Bijdragen aan de groei en ontwikkeling van onze organisatie met een hoge mate van autonomie.

• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Een ondersteunende dienst superviseren
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• De activiteiten van een team coördineren
  Een organisatie leiden
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
• Domein: Motorisering
• Domein: Mechanica
• Domein: Geautomatiseerde processen, hydraulica, aeromechanica
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris en extralegale voordelen.

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een gedreven team.

• Maaltijdcheques voor een smakelijke pauze.

• Hoogwaardige hospitalisatieverzekering voor gemoedsrust en welzijn.

• 12 extra ADV-dagen bovenop je vakantiedagen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd.

• Flexibele voordelen via ons cafetariaplan, waaronder fietsleasing, auto leasing en tankkaart.