Customer Advisor

Headit is op zoek naar een Customer Advisor Automotive die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt in service.

Voor een sterk verankerd familiebedrijf in de regio Antwerpen zoeken we een gedreven Customer Advisor Automotive. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar collegialiteit, efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan.

Waar kom je terecht?

Je sluit aan bij een familiale onderneming met jarenlange ervaring in de autosector. Binnen een hecht team van enthousiaste collega's werk je samen aan één doel: klanten vlot, vriendelijk en professioneel verder helpen. Service, kwaliteit en teamwork vormen hier de basis van het succes.

Wat ga je doen?

Je zorgt voor een aangenaam eerste contact. Je vertaalt technische informatie naar duidelijke taal en volgt dossiers nauwgezet op. Concreet:

• Beantwoorden van inkomende telefoons, mails en chatberichten voor alle vestigingen;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de dienst naverkoop: klanten adviseren, begeleiden en hun vragen correct opvolgen of doorverbinden naar de juiste collega of dienst;
• Opstellen van werkorders en inplannen van afspraken;
• Uitvoeren van een basisdiagnose bij meldingen (zoals vb. dashboardlampjes of onderhoudsintervallen);
• Registreren en opvolgen van alle klantencontacten, om een vlotte en correcte klantenopvolging te garanderen;
• Verwerken van administratieve taken (planning en opvolging).

Hoe ziet jouw profiel eruit?

• Je bent klantgericht, communicatief en denkt graag in oplossingen;
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook in drukke momenten;
• Je hebt een goed organisatorisch vermogen en weet prioriteiten te stellen;
• Je bent administratief sterk en pc-vaardig;
• Je hebt affiniteit met auto's of techniek.

Wat mag je verwachten?

• Een persoonlijk opleidingstraject met coaching en interne doorgroeimogelijkheden;
• Een afwisselende functie binnen een stabiel en groeiend familiebedrijf;
• Interne en externe opleidingen om je kennis verder te verdiepen;
• Een voltijdse werkweek (40u) met 12 betaalde ADV-dagen;
• Een competitief loonpakket aangevuld met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering;
• Je bent beschikbaar tussen 8 en 18 uur (8u-17u en 9u-18u in beurtrol), geen weekendwerk;
• Een moderne werkomgeving met oog voor vernieuwing en teamwork.