Technical Inside Sales FR/NL/ANGL

Cette société, basée à Hermalle, est reconnue dans l'expertise technique.

Votre nouveau rôle

• Être le premier interlocuteur des clients pour leurs questions techniques et leurs réclamations qualité, en assurant un suivi correct et rapide.
• Rechercher et conseiller sur les spécifications techniques (références, alternatives, etc.) et aider clients et collègues à trouver les pièces adéquates.
• Traiter les réclamations et questions liées à la qualité et veiller à une résolution efficace.
• Servir de lien entre le client et le support technique, en enregistrant toutes les informations nécessaires dans le système CRM.
• Prendre en charge les questions techniques complexes transmises par le service client et suivre attentivement les demandes, devis, licences et commandes.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme eCommerce et leur apprendre à rechercher eux-mêmes des pièces.
• Identifier des opportunités de cross-selling et upselling, et contacter proactivement les clients si nécessaire.
• Participer activement à des projets et contribuer à la qualité des résultats.
• Soutenir vos collègues, partager vos connaissances et favoriser une collaboration constructive entre les équipes.

Votre profil

• Solide bagage technique, idéalement en mécanique automobile, hydraulique ou électromécanique.
• Maîtrise parfaite du français et aisance en néerlandais et en anglais.
• Excellentes compétences en communication, sens du relationnel et goût pour le travail en équipe.
• Attitude mature, curieuse et flexible dans un environnement en constante évolution.
• Une expérience dans un cadre technique est un atout.

L'entreprise vous offre

• Une ambiance d’équipe chaleureuse et ouverte, avec des collègues qui aiment partager leurs connaissances.
• Une entreprise en pleine croissance où l’innovation et l’apprentissage sont au cœur des priorités.
• Une formation complète pour bien connaître les produits et processus.
• La possibilité de travailler partiellement à domicile après la période d’intégration.
• Un salaire compétitif accompagné d’avantages attractifs.

Que faire maintenant ?

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