Klantenservicemedewerker

Customer Service Medewerker

NL/FR | Vilvoorde | B2B | Veiligheid & Werkkledij | Familiale KMO

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een familiale KMO actief in de B2B-sector en gespecialiseerd in werkkledij, persoonlijke beschermingsmiddelen en promotionele artikelen. Ze zijn gelegen. Met een team van 15 medewerkers heerst er een collegiale en informele sfeer, waar betrokkenheid en samenwerking centraal staan.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van bestelling tot facturatie voor jouw klantenportefeuille. Je werkt nauw samen met accountmanagers en onderhoudt dagelijks contact met klanten en leveranciers. Deze rol vraagt nauwkeurigheid, commerciële feeling en flexibiliteit.

Takenpakket

• Verwerken van bestellingen via mail en portaal.
• Voorstellen van alternatieven aan klanten indien producten niet beschikbaar zijn.
• Bestellen van goederen bij leveranciers en opvolgen van leveringen.
• Klanten informeren over stock, leveringstermijnen en orderstatus.
• Behandelen van klachten en zoeken naar oplossingen.
• Samenwerken met accountmanagers en magazijn voor een vlotte flow.
• Mogelijkheid om mee te gaan naar klanten voor extra betrokkenheid.

Profiel

• Talen: Nederlands en Frans professioneel sterk; Engels is een plus.
• Diploma: Bachelor denkniveau in een administratieve richting.
• Ervaring: Eerste ervaring in administratie en klantencontact is een must.
• IT-kennis: MS Office; ervaring met ERP is een troef.
• Persoonlijkheid: commercieel ingesteld, nauwkeurig, assertief, stressbestendig en hands-on. Je kan door complexiteit heen kijken en werkt graag in een collegiale omgeving.

Arbeidsvoorwaarden

• 37,5-urenweek met 7,5 ADV-dagen per jaar.
• Vaste uren: 8u30 – 17u (flexibiliteit bij grote projecten).
• Salaris: €3.000 – €3.500 bruto, afhankelijk van ervaring.
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques (MC7,5), hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, netto onkostenvergoeding mogelijk.
• Contract: optie vast na 6 maanden interim.

Troeven van de functie

• Familiale sfeer en collegiale samenwerking.
• Veel variatie en verantwoordelijkheid in jouw takenpakket.
• Betrokkenheid en inspraak in processen en systemen.
• Werken in een stabiele KMO met focus op veiligheid en kwaliteit.

Klaar om jouw schouders onder deze uitdaging te zetten? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil!