Customer Success Manager

Customer Success Manager - E-commerce - HR tech - Ghent

Onze klant is een dynamische scale-up die werd opgericht in 2017 met meer dan 75 000 happy users.

Ze werden eerder vorig jaar verkozen tot snelste groeier binnen de Deloitte Fast50 en hun rocket ship heeft zeker nog genoeg power om hun grooste ambities waar te maken de komende jaren🚀

Momenteel zoeken zij versterking voor hun customer experience team in de vorm van een gedreven, all-round customer success manager die zich wel kan vinden binnen een new tech omgeving waar teamwork, ambitie en growth centraal staan.

Concreet ontwikkelden zij een reward platform dat ervoor zorgt dat de art of giving binnen elk bedrijf naar een hoger niveau wordt getild.

Zo wordt het shapen van een reward en wellbeing policy naar zowel collega's als klanten toe een piece of 🍰

Voor hun platform business zijn zij momenteel op zoek naar een nieuwe customer success manager.

Je maakt onderdeel uit van het 4 koppig customer experience team en hebt een nauw contact met het product team.

Your role?

• The big picture van jouw rol omvat het onboarden van nieuwe klanten en monitoren van hun activiteit op het platform

• Je helpt klanten bij het optimaal benutten van het platform en maakt hen wegwijs in nieuwe features

• Als vaste strategic sparring partner van de klant zorg je er ook voor dat alle feedback van hen verwerkt wordt in verbeteringsprocessen naar de toekomst toe. Deze bespreek je met product en werk je uit tot nieuwe features en oplossingen

Your profile?

• Je kan preferabel een eerste customer success ervaring voorleggen van minimum 1 tot 3 jaar
• Je bent enthousiast en extravert met een sterk probleemoplossend vermogen en een customer first mindset.
• Een start-up of scale-up omgeving is jou niet vreemd en je bouwt graag mee aan de verdere uitbouw
• Je hebt een perfecte kennis Nederlands en Engels en een sterke kennis Frans levert je hier zeker punten op.

What’s in it for you?

Je krijgt een competitief salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen en een wagen indien gewenst.

Verder geniet je van een hands-on ondersteuning van zowel de founders als een supportive team van collega’s

Je komt terecht in een hecht en jong team waar groei en een gezonde work-life balance centraal staan.

Sounds like you?

• Solliciteer vandaag of contacteer ons voor verdere info.