De sociale dienst ontwikkelt en verleent een optimale dienstverlening voor de burgers en de cliënten in diverse domeinen, met als doel de levenskwaliteit van de burger te verhogen, aan de hand van een zorg- en een welzijnsloket in het brede kader van het sociaal huis.
Vanuit het welzijnsloket wordt hulp- en dienstverlening aangeboden teneinde de burger in staat te stellen een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid. Het welzijnsloket helpt burgers onder meer bij woon-, opvang- , integratie-, en schuldproblemen. Bovendien verleent de dienst kortlopende psychosociale en financiële hulpverlening, biedt ze informatie en verschaft ze juridisch en sociaal advies en leidt ze de burger via begeleide doorverwijzing toe naar de hulp- en dienstverlening van externe aanbodverstrekkers.