Claim handling specialists (Automotive)

Als Claim Handling Specialist sta je centraal in onze klantenservice en kwaliteitsborging. Je werkt fulltime vanuit ons Gates-kantoor in Gent en behandelt technische claims met betrekking tot Gates-vervangingsonderdelen voor auto's. Je zorgt voor snelle, accurate en klantgerichte oplossingen. Je inzichten helpen ons om de productkwaliteit te verbeteren, de klantloyaliteit te versterken en onze bedrijfsvoering continu te verbeteren.

• je analyseert technische gegevens en beoordeelt onderliggende oorzaken (nieuwe versus ge nstalleerde onderdelen, leverancierscontrole, enz.).
• je werkt crossfunctioneel samen met Sales, Product Line Management en technische specialisten.
• verificaties uitvoeren van originele onderdelen en juiste processen opstarten
• controleren van het juiste gebruik van toepassingen en diepgaande technische analyses uitvoeren
• duidelijke claimanalyserapporten opstellen
• op basis van je technische expertise beslissingen nemen over de uitkomst van claims (accepteren/afwijzen)
• opvolgen en rapporteren van KPI's
• bijdragen aan verbeteringen in productkwaliteit

Kortom: je zal optreden als merkambassadeur en door middel van je technische automotive bagage uitzonderlijke service en ondersteuning bieden!

• je bent in het bezit van een Bachelor diploma in een in technische richting (automotive, werktuigbouwkunde, autotechnieken, ingenieursstudies, ...) of +2 jaar relevante ervaring in een technische/kwaliteitsfunctie binnen de automotive industrie.
• je werkt klantgericht en bent proactief in aanpak en communicatie.
• je spreekt, leest en schrijft zeer goed Nederlands en Engels. Frans, Duits of Spaans zijn een pluspunt.
• goede kennis van MS office pakket, voornamelijk ervaring in Excel.
• je hebt een analytische mindset en een data-driven aanpak.
• je bent een teamplayer, helpt collega's waar nodig en bent bereid afdelingsoverschrijdend te werken.