Team Lead Externe Techniekers
Solliciteren
Plaats
Willebroek2830
Antwerpen
België
Contract
Vooltijds, Onbepaalde duurDatum gepubliceerd
2026-02-19Online to:
2026-04-20EUR 20.00 HOUR
Team Lead Externe Techniekers
- Fnac Vanden Borre
- Antwerpen
- 3 dagen geleden
Als Teamleader van externe techniekers speel je een sleutelrol in het garanderen van een uitstekende klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat reparaties bij de klant op tijd en probleemloos worden uitgevoerd. Daarnaast coach en ondersteun je jouw team om steeds efficiënt en klantgericht te werken.
Jouw taken
Je bent steeds beschikbaar om je team van ongeveer 15 techniekers actief te ondersteunen.
Je analyseert de klanttevredenheid en andere KPI's en bespreekt deze tijdens coachinggesprekken.
Je organiseert kwartaalmeetings en stelt actieplannen op voor individuen, groepen of procesaanpassingen, en volgt deze nauwgezet op.
Je bent actief betrokken bij evaluaties, aanwervingen en het opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannen.
Je krijgt uitgebreide ondersteuning van je collega-teamleaders en werkt nauw met hen samen.
Technisch inzicht, stiptheid en een nauwkeurige werkhouding zijn essentieel in je rol.
Jouw profiel
Je hebt enkele jaren ervaring of beschikt over de juiste competenties als teamleader.
Je bent sociaal vaardig, neemt initiatief en weet mensen te motiveren.
Je bent een teamplayer met een natuurlijk leiderschap en een focus op resultaten.
Je kunt goed overweg met IT-tools om resultaten en opleidingsnoden correct op te volgen.
Je beschikt over een geldig rijbewijs.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
+
Wat bieden wij jou?
Een werkweek van 36 uur, met een focus op een gezonde work-life balans (inclusief telewerk en extralegale vakantie).
Een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen, zoals:
Maaltijdcheques van 7,50 euro per dag,
Een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin,
Een mobiliteitsplan en de toegang tot ons cafetariaplan.
De kans om deel uit te maken van een organisatie die inzet op duurzaamheid en innovatie.
Een uitdagende functie met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
****
En tant que Teamleader de techniciens externes, vous jouez un rôle clé dans la garantie de la satisfaction client. Vous veillez à ce que les réparations chez le client soient effectuées dans les délais et sans problème. En parallèle, vous coachez et soutenez votre équipe afin qu'elle travaille toujours de manière efficace et axée sur le client.
Vos responsabilités
Vous êtes toujours disponible pour soutenir votre équipe d'environ 15 techniciens.
Vous êtes capable d'analyser la satisfaction client et d'autres KPI et d'en discuter lors d'entretiens de coaching.
Vous annimez des réunions trimestrielles et élaborez des plans d'action pour des individus, des groupes ou des améliorations de processus, et en faites le suivi.
Vous participez activement aux évaluations, aux recrutements et à l'élaboration de plans de développement personnel.
Vous bénéficiez d'un soutien étendu de la part de vos collègues teamleaders avec qui vous collaborez étroitement.
Vos compétences techniques et votre ponctualité et rigueur sont essentielles dans cette fonction.
Votre profil
Vous avez quelques années d'expérience ou les compétences nécessaires en tant que teamleader.
Vous êtes une personne sociale, qui prend des initiatives et sait motiver les autres.
Vous avez un esprit d'équipe avec un leadership naturel et une forte orientation résultats.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour suivre les résultats et les besoins en formation de vos collaborateurs.
Vous possédez un permis de conduire valable.
Vous maîtrisez le Français et le Néerlandais, parlé et écrit.
Ce que nous vous offrons
Semaine de travail de 36 heures, avec un fort accent sur un équilibre travail-vie privée (avec du télétravail et des congés extralégaux).
Un salaire attractif, complété par divers avantages extralégaux :
Chèques-repas de 7,50 € par jour.
Assurance hospitalisation pour vous et votre famille.
Plan de mobilité et accès à notre plan cafétéria.
La possibilité de rejoindre une organisation qui investit dans la durabilité et l'innovation.
Une fonction stimulante avec de réelles opportunités de croissance personnelle et professionnelle.
Jouw taken
Je bent steeds beschikbaar om je team van ongeveer 15 techniekers actief te ondersteunen.
Je analyseert de klanttevredenheid en andere KPI's en bespreekt deze tijdens coachinggesprekken.
Je organiseert kwartaalmeetings en stelt actieplannen op voor individuen, groepen of procesaanpassingen, en volgt deze nauwgezet op.
Je bent actief betrokken bij evaluaties, aanwervingen en het opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannen.
Je krijgt uitgebreide ondersteuning van je collega-teamleaders en werkt nauw met hen samen.
Technisch inzicht, stiptheid en een nauwkeurige werkhouding zijn essentieel in je rol.
Jouw profiel
Je hebt enkele jaren ervaring of beschikt over de juiste competenties als teamleader.
Je bent sociaal vaardig, neemt initiatief en weet mensen te motiveren.
Je bent een teamplayer met een natuurlijk leiderschap en een focus op resultaten.
Je kunt goed overweg met IT-tools om resultaten en opleidingsnoden correct op te volgen.
Je beschikt over een geldig rijbewijs.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
+
Wat bieden wij jou?
Een werkweek van 36 uur, met een focus op een gezonde work-life balans (inclusief telewerk en extralegale vakantie).
Een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen, zoals:
Maaltijdcheques van 7,50 euro per dag,
Een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin,
Een mobiliteitsplan en de toegang tot ons cafetariaplan.
De kans om deel uit te maken van een organisatie die inzet op duurzaamheid en innovatie.
Een uitdagende functie met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
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En tant que Teamleader de techniciens externes, vous jouez un rôle clé dans la garantie de la satisfaction client. Vous veillez à ce que les réparations chez le client soient effectuées dans les délais et sans problème. En parallèle, vous coachez et soutenez votre équipe afin qu'elle travaille toujours de manière efficace et axée sur le client.
Vos responsabilités
Vous êtes toujours disponible pour soutenir votre équipe d'environ 15 techniciens.
Vous êtes capable d'analyser la satisfaction client et d'autres KPI et d'en discuter lors d'entretiens de coaching.
Vous annimez des réunions trimestrielles et élaborez des plans d'action pour des individus, des groupes ou des améliorations de processus, et en faites le suivi.
Vous participez activement aux évaluations, aux recrutements et à l'élaboration de plans de développement personnel.
Vous bénéficiez d'un soutien étendu de la part de vos collègues teamleaders avec qui vous collaborez étroitement.
Vos compétences techniques et votre ponctualité et rigueur sont essentielles dans cette fonction.
Votre profil
Vous avez quelques années d'expérience ou les compétences nécessaires en tant que teamleader.
Vous êtes une personne sociale, qui prend des initiatives et sait motiver les autres.
Vous avez un esprit d'équipe avec un leadership naturel et une forte orientation résultats.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour suivre les résultats et les besoins en formation de vos collaborateurs.
Vous possédez un permis de conduire valable.
Vous maîtrisez le Français et le Néerlandais, parlé et écrit.
Ce que nous vous offrons
Semaine de travail de 36 heures, avec un fort accent sur un équilibre travail-vie privée (avec du télétravail et des congés extralégaux).
Un salaire attractif, complété par divers avantages extralégaux :
Chèques-repas de 7,50 € par jour.
Assurance hospitalisation pour vous et votre famille.
Plan de mobilité et accès à notre plan cafétéria.
La possibilité de rejoindre une organisation qui investit dans la durabilité et l'innovation.
Une fonction stimulante avec de réelles opportunités de croissance personnelle et professionnelle.
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