Customer Success Consultant

Ben jij iemand die graag klanten helpt, houdt van duidelijke communicatie en graag meedenkt over het verbeteren van een product? Dan is Furoo op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Furoo is een SaaS-bedrijf dat een gebruiksvriendelijk pre-accountancy platform biedt voor bedrijven. Ons platform stelt klanten in staat om:

• Offertes, zendnota's en verkoopfacturen op te stellen;
• Tijdsregistratie te doen van gepresteerde uren;
• Aankoopfacturen eenvoudig te uploaden en overzichtelijk te bewaren;
• Alle documentatie vlot door te sturen naar hun boekhouder;
• Duidelijk inzicht te hebben in je bedrijf.

Bij Furoo geloven we in eenvoud, efficiëntie en een persoonlijke aanpak. Daarom zoeken we een customer success consultant die een essentiële schakel wordt tussen onze klanten en ons ontwikkelteam.

Wat ga je doen?

Als customer success consultant bij Furoo ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je taken zijn:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van ons platform en hen helpen bij technische of praktische problemen.
• Feedback en suggesties van klanten verzamelen en doorgeven aan ons ontwikkelteam.
• Proactief meedenken over hoe we Furoo verder kunnen verbeteren, gebaseerd op de noden en ervaringen van onze klanten.

Wie zoeken wij?

Je past perfect bij ons als je:

• Een passie hebt voor klantgericht werken en sterke communicatieve vaardigheden hebt.
• Interesse hebt in (pre-)accountancy of ervaring hebt met SaaS-oplossingen (geen must, maar wel een pluspunt!).
• Snel nieuwe tools en software kunt leren en een analytische aanpak hebt bij het oplossen van vragen.
• Proactief en nauwkeurig bent, met een oog voor detail.
• Vlot Nederlands spreekt en schrijft. (Frans is een pluspunt.)
• Een bachelor diploma hebt gehaald of gelijkwaardig door ervaring.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende rol binnen een groeiend, innovatief bedrijf.
• De kans om een directe impact te hebben op onze productontwikkeling.
• Een hecht en ambitieus team dat openstaat voor jouw ideeën en input.
• Flexibele werkuren en een hybride werkmodel.
• Een marktconform salaris met extralegale voordelen.

Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van Furoo?

Solliciteer op deze vacature en laat ons weten waarom jij onze nieuwe customer success-held bent!

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten nog sneller en eenvoudiger hun boekhouding kunnen regelen. 🚀