đŻ Ta mission (et crois-nous, elle est loin dâĂȘtre banale)
Chez Ecofrost, on ne cherche pas juste quelquâun pour « gĂ©rer des retours clients ».
On veut un.e pro qui transforme les galÚres en opportunités, et les données en actions qui font la différence.
En gros : tu fais le lien entre le terrain, les clients, et la performance commerciale. Rien que ça đȘ
đ Tu seras le/la boss des retours clients (en mode 360°)
- Tu es le premier point de contact pour nos clients pros en Belgique et Ă lâinternational.
- Tu analyses, tu questionnes, tu grattes : oĂč est-ce que ça a bloquĂ© ?
- Tu ne te caches pas derriÚre des mails : tu décroches ton téléphone, tu échanges, tu rassures, tu construis.
- Tu proposes des solutions concrÚtes et gagnant-gagnant, en lien avec la prod, le commerce ou la qualité.
- Tu encodes, tu dĂ©tectes les tendances, tu proposes des idĂ©es dâamĂ©lioration, bref : tu fais bouger les lignes.
đ Tu es notre radar commercial đ°ïž
- Tu suis les perfs de nos agents et traders : qui envoie du lourd ? Qui a besoin dâun petit boost ?
- Tu tâassures que nos grilles tarifaires sont Ă jour, claires et sĂ©duisantes pour nos clients.
- Tu contribues à un service commercial aux petits oignons : rapide, structuré et toujours orienté client.
- Tu rĂ©flĂ©chis avec nous pour attirer de nouveaux clients et garder les pĂ©pites quâon a dĂ©jĂ .
đĄ Ce job est pour toi siâŠ
- Tu as un Master en gestion, commerce ou marketing (ou équivalent).
- Tu es structuré·e, analytique, mais aussi connecté·e au terrain avec du flair commercial.
- Tu es Ă lâaise avec les gens â et pas seulement par email đ
- Tu parles français et anglais comme un.e chef (dâautres langues ? On dit YES !).
- Tu maĂźtrises Excel et tu nâas pas peur de nouveaux outils.
- Tu as dĂ©jĂ mis un pied dans le monde du client service, de la qualitĂ© ou du commerce (stage inclus = validĂ© â
).
đ„ Pourquoi rejoindre Ecofrost ?
- Un job ancré à Peruwelz, mais avec un impact global.
- Une équipe jeune, ambitieuse et ultra bienveillante.
- Une entreprise familiale à taille humaine⊠mais avec une vraie vision de croissance.
- De lâautonomie, des perspectives dâĂ©volution et de la confiance.
- Une ambiance pro mais dĂ©tendue, oĂč lâon bosse sĂ©rieusement sans jamais se prendre (trop) au sĂ©rieux.
- Un package salarial attractif, qui récompense ton engagement et ton talent.
đ© Tu te reconnais ?
Envoie ton CV Ă hr@ecofrost.be. On a hĂąte de dĂ©couvrir ce que tu peux apporter Ă notre Ă©quipe ! đ
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