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Client Service & Sales Performance Analyst


🎯 Ta mission (et crois-nous, elle est loin d’ĂȘtre banale)


Chez Ecofrost, on ne cherche pas juste quelqu’un pour « gĂ©rer des retours clients ».


On veut un.e pro qui transforme les galÚres en opportunités, et les données en actions qui font la différence.


En gros : tu fais le lien entre le terrain, les clients, et la performance commerciale. Rien que ça đŸ’Ș


👉 Tu seras le/la boss des retours clients (en mode 360°)


  • Tu es le premier point de contact pour nos clients pros en Belgique et Ă  l’international.
  • Tu analyses, tu questionnes, tu grattes : oĂč est-ce que ça a bloquĂ© ?
  • Tu ne te caches pas derriĂšre des mails : tu dĂ©croches ton tĂ©lĂ©phone, tu Ă©changes, tu rassures, tu construis.
  • Tu proposes des solutions concrĂštes et gagnant-gagnant, en lien avec la prod, le commerce ou la qualitĂ©.
  • Tu encodes, tu dĂ©tectes les tendances, tu proposes des idĂ©es d’amĂ©lioration, bref : tu fais bouger les lignes.


👉 Tu es notre radar commercial đŸ›°ïž


  • Tu suis les perfs de nos agents et traders : qui envoie du lourd ? Qui a besoin d’un petit boost ?
  • Tu t’assures que nos grilles tarifaires sont Ă  jour, claires et sĂ©duisantes pour nos clients.
  • Tu contribues Ă  un service commercial aux petits oignons : rapide, structurĂ© et toujours orientĂ© client.
  • Tu rĂ©flĂ©chis avec nous pour attirer de nouveaux clients et garder les pĂ©pites qu’on a dĂ©jĂ .


💡 Ce job est pour toi si



  • Tu as un Master en gestion, commerce ou marketing (ou Ă©quivalent).
  • Tu es structuré·e, analytique, mais aussi connecté·e au terrain avec du flair commercial.
  • Tu es Ă  l’aise avec les gens – et pas seulement par email 😉
  • Tu parles français et anglais comme un.e chef (d’autres langues ? On dit YES !).
  • Tu maĂźtrises Excel et tu n’as pas peur de nouveaux outils.
  • Tu as dĂ©jĂ  mis un pied dans le monde du client service, de la qualitĂ© ou du commerce (stage inclus = validĂ© ✅).


đŸ’„ Pourquoi rejoindre Ecofrost ?


  • Un job ancrĂ© Ă  Peruwelz, mais avec un impact global.
  • Une Ă©quipe jeune, ambitieuse et ultra bienveillante.
  • Une entreprise familiale Ă  taille humaine
 mais avec une vraie vision de croissance.
  • De l’autonomie, des perspectives d’évolution et de la confiance.
  • Une ambiance pro mais dĂ©tendue, oĂč l’on bosse sĂ©rieusement sans jamais se prendre (trop) au sĂ©rieux.
  • Un package salarial attractif, qui rĂ©compense ton engagement et ton talent.


đŸ“© Tu te reconnais ?


Envoie ton CV Ă  hr@ecofrost.be. On a hĂąte de dĂ©couvrir ce que tu peux apporter Ă  notre Ă©quipe ! 💚

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