Customer Service Expert - Chargé d'Assistance

Êtes-vous empathique et passionné par l'aide aux autres? Europ Assistance recherche des experts en service client! En tant que premier point de contact, vous êtes là pour nos clients en cas de panne, d'urgence médicale et de problèmes de voyage.

En tant que Customer Service Expert chez Europ Assistance, vous êtes responsable de fournir un service de haute qualité à nos clients en Belgique et à l'étranger. Vos tâches comprennent notamment:

• Répondre aux appels téléphoniques des clients ayant besoin d'aide.
• Coordonner l'assistance, notamment en organisant le dépannage, l'assistance médicale et le rapatriement.
• Fournir des informations précises et des conseils aux clients sur leur situation et les solutions possibles.
• Enregistrer toutes les interactions avec les clients et mettre à jour les données pertinentes dans notre système.

• Affinité pour le service clientèle et solides compétences en communication en néerlandais et en français.
• Flexibilité et capacité à travailler sous pression dans un environnement stimulant.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable à temps plein (32 heures), y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Chez Europ Assistance, nous proposons un environnement de travail stimulant et varié au sein d'une organisation dynamique.

Vous bénéficierez de nombreuses possibilités de développement personnel et d'épanouissement.

Nous offrons également un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages extralégaux, notamment des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance groupe, une indemnité de travail à domicile et une indemnité de transport.

Nous accordons une grande importance à un environnement de travail agréable, axé sur la diversité et l'inclusion. Chez Europ Assistance, nous cultivons un environnement ouvert et multiculturel où la diversité occupe une place centrale, avec une équipe de plus de 260 collaborateurs. Nos valeurs « We Care » - Caring, Availability, Reliability et Easy to work with - sont au cœur de notre entreprise. Nous visons l' égalité des chances pour tous , indépendamment de l'âge, du sexe, de l'origine ethnique, de la religion ou du milieu social.

Intéressé? Postulez rapidement en utilisant le bouton ci-dessous et découvrez plus sur les opportunités pour devenir expert en service client chez Europ Assistance!