Customer Care Professional

Ben jij klantgericht en krijg je energie van het helpen én verder ontwikkelen van klanten?

Zie jij snel commerciële kansen en speel je hier proactief op in?

Weet jij als geen ander hoe je sterke klantrelaties opbouwt en onderhoudt?

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en sales collega's.

Je zorgt voor een uitstekende service en bent een belangrijke schakel in het versterken van klanttevredenheid én omzetgroei.

In nauwe samenwerking met het Extern Sales team ondersteun je bij het uitbouwen van klantaccounts en het benutten van verkoopkansen.

Kortom: een veelzijdige rol waarin klantgerichtheid, commercieel inzicht en samenwerking centraal staan.

Hoe zal jouw dag eruitzien:

• Efficiënt verwerken en opvolgen van bestellingen.
• Proactief oplossen van knelpunten en afstemmen met logistiek.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en sales; klantvragen en klachten behandelen.
• Onderhouden van klantgegevens en optimaliseren van CRM-processen.
• Actief signaleren en benutten van verkoopkansen.
• Aanbieden van alternatieve producten en promoten van nieuwe aanbiedingen.
• Ondersteunen bij prijsafspraken, contracten, offertes en presentaties.
• Opvolgen van verkoopovereenkomsten en verlengingen met Field Sales.
• Begeleiden van klanten op het self-service online tool.
• Bijblijven met productkennis en actief bijdragen aan teamverbeteringen.

Naar wie zijn we op zoek:

• Minimaal bachelor (zoals sales, administratie of logistiek).
• Ervaring in een klantgerichte of salesrol is een pluspunt.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, proactief en oplossingsgericht denken.
• Ervaring met CRM-systemen en/of ERP-software is een plus.
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Frans

Wat mag jij verwachten:

Een dynamische en veelzijdige rol binnen een groeiend bedrijf.

Een competitief salaris en extra-legale voordelen.

Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en regelmatige training om jouw kennis up-to-date te houden.

De kans om deel uit te maken van een enthousiast team met een sterke focus op samenwerking en klanttevredenheid.

Vast Contract.