E-commerce Operations Specialist ( CDI )

À propos de DISTRI-BRANDS

DISTRI-BRANDS est un acteur reconnu de la distribution multi-canaux d’accessoires de mode. Nous développons et distribuons à l’international des produits allant des instruments d’écriture à l’horlogerie, en passant par la maroquinerie, via nos propres plateformes et de grandes marketplaces.

Dans un contexte de croissance et de structuration de nos opérations e-commerce, nous renforçons notre équipe avec un profil opérationnel clé.

Le poste

En tant qu’E-commerce Operations Specialist, vous êtes au cœur de l’exécution quotidienne de nos ventes en ligne.

Votre rôle est très concret : débloquer ce qui freine la mise en ligne des produits, améliorer la qualité des fiches existantes et assurer un support client efficace.

Vous intervenez là où ça coince, avec un objectif simple :

-         Des fiches produits complètes, conformes et performantes,

-         Des clients satisfaits.

Vos missions principales

1. Fiches produits & data opérationnelle

• Collecter les informations manquantes auprès des fournisseurs (descriptions, caractéristiques, certifications, visuels…)
• Structurer et compléter les données produits pour permettre leur mise en ligne rapide sur les différents marketplaces
• Coordonner la production et la récupération des visuels (photographes, infographistes, partenaires)
• Vérifier la conformité des produits (en lien avec l’équipe compliance)
• Identifier et résoudre les blocages liés aux exigences spécifiques des plateformes (Amazon, Zalando, etc.)

2. Optimisation des fiches (SEO & conversion)

• Créer et optimiser les fiches produits pour améliorer leur visibilité et leur performance
• Adapter les contenus aux standards de chaque marketplace (Amazon A+, Brand Content, etc.) en collaboration avec notre département marketing
• Veiller à la cohérence des informations (prix, stocks, contenus) sur l’ensemble des canaux

3. Support client & opérations quotidiennes

• Gérer les demandes clients avec rigueur et réactivité
• Traiter les litiges liés aux commandes et aux livraisons jusqu’à leur résolution
• Collaborer avec l’IT pour signaler et résoudre les problèmes de flux ou d’intégration

Votre profil

Expérience & compétences

• Expérience en administration e-commerce, gestion de marketplaces ou opérations e-commerce
• À l’aise avec Shopify, Amazon Seller Central, Zalando (ou plateformes similaires)
• Très bonne maîtrise d’Excel et aisance avec les outils ERP / CRM
• Profil orienté exécution, organisation et résolution de problèmes

Langues

• Français et anglais courants (indispensables)
• Néerlandais et/ou allemand : vrai plus

Qualités personnelles

• Très rigoureux(se), attentif(ve) aux détails
• À l’aise avec les tâches opérationnelles répétitives
• Orienté(e) service client
• Capable de gérer plusieurs priorités sans perdre en qualité

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise familiale en croissance, avec un esprit pragmatique et collaboratif
• Un poste clé, au cœur des opérations e-commerce
• Une collaboration étroite avec les équipes Marketing, IT et Compliance
• Un environnement international, multi-marketplaces, avec des problématiques concrètes et variées

À qui s’adresse vraiment ce poste ?

Ce poste est idéal si vous aimez :

• Résoudre des problèmes concrets
• Structurer, compléter et améliorer des contenus produits
• Travailler dans l’opérationnel e-commerce au quotidien

Ce poste n’est pas un rôle de stratégie e-commerce ou de growth pur, même si nous valorisons pleinement les conseils et compétences de chaque membre de l’équipe.