Klantenservicemedewerker

Dematra is een groeiend logistiek bedrijf dat dagelijks instaat voor betrouwbare en efficiënte transportoplossingen. Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die fungeert als schakel tussen onze klanten en onze chauffeurs.

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt binnen onze operatie. Je combineert klantenservice met operationele ondersteuning en zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt.

Je taken omvatten onder andere:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en mail
• Opvolgen van zendingen en informeren van klanten over de status
• Ondersteunen en begeleiden van chauffeurs bij problemen onderweg
• Oplossen van operationele issues (vertragingen, foutieve leveringen, wijzigingen, …)
• Administratieve verwerking van transportgegevens
• Samenwerken met planning en dispatch
• Administratieve taken

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een collega die houdt van dynamiek en snel kan schakelen.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je bent hands-on en praktisch ingesteld
• Je kan goed omgaan met werkdruk en deadlines
• Je communiceert vlot en professioneel
• Je bent oplossingsgericht en stressbestendig
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Ervaring in logistiek of transport is een pluspunt
• Ervaring in customer service is een sterke troef

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende functie in een snelgroeiende logistieke omgeving
• Een hecht en professioneel team
• Mooi loonpakket
• Opleiding en begeleiding on-the-job
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen Dematra

Interesse?

Wil jij meebouwen aan een sterk logistiek verhaal?