Operations Manager

Vacature: Operations Manager België

Locatie: Dilbeek + 3 sites (Kortrijk, Groot-Bijgaarden, Luik)

Teamgrootte: 600+ medewerkers

Jouw nieuwe werkgever

Onze klant is een toonaangevende, internationale speler in geld- en waardebeheer. Ze bieden innovatieve oplossingen aan banken, retailers, overheden, juweliers en andere commerciële klanten. Met activiteiten in meer dan 100 landen en zo’n 75.000 medewerkers, draait de groep wereldwijd een omzet van ongeveer 5 miljard dollar.

De Belgische organisatie telt een 700-tal medewerkers verspreid over vier vestigingen en levert wekelijks diensten aan ruim 11.000 locaties in België. Ze onderhouden meer dan 2/3 van de geldautomaten in het land.

Jouw impact

Als Operations Manager ben jij de eindverantwoordelijke voor de volledige operationele organisatie. Je leidt rechtstreeks het operationeel management en stuurt onrechtstreeks meer dan 600 medewerkers aan. Je zorgt voor topkwaliteit in de dienstverlening én bewaakt de financiële prestaties.

Jouw verantwoordelijkheden

• Dagelijkse operaties aansturen over meerdere sites en business units
• Leiden en coachen van het operationeel managementteam
• Optimaliseren van processen en controles, met focus op efficiëntie en klantentevredenheid
• Kosten- en capaciteitsbeheer: inzetten van mensen en middelen volgens noden en SLA’s
• Mensen centraal: sterke focus op motivatie, retentie, prestatiecultuur en leiderschap
• Sparringpartner voor het topmanagement: strategie mee uittekenen en vertalen naar de werkvloer
• Vooruitdenken: proactief inspelen op klantbehoeften en marktveranderingen

Wie zoeken we?

• Master denkniveau met minimum 10 jaar ervaring in het aansturen van grootschalige operaties
• Achtergrond in B2B-diensten of logistieke/operationele omgevingen
• Je werkt zowel strategisch als hands-on
• Sterke people manager en inspirerend leider
• Vlot tweetalig (NL/FR), met goede kennis van het Engels
• Analytisch sterk en gefocust op continue verbetering