Application Support Specialist

📍 Locatie: Genk (met thuiswerk)

Onze klant is een succesvol familiebedrijf met bijna 40 jaar ervaring in de HR-technologiesector. Het bedrijf specialiseert zich in het automatiseren van HR-processen en biedt met hun eigen software oplossingen voor belangrijke HR-functies. 💻 Met meer dan 250.000 gebruikers in België en Nederland ondersteunen ze zowel grote ondernemingen als kleinere KMO's. Om hun klanten in België en Nederland optimaal te bedienen, heeft onze klant kantoren in Genk, Eindhoven, Kortrijk en Namen 🌍.

We zoeken een Application Support Specialist die energie haalt uit het oplossen van concrete softwarevragen ⚙️. Je werkt samen met 5 collega's in een hecht supportteam en biedt directe ondersteuning aan onze klanten bij hun vragen over onze HR-software.

Je focust op het analyseren en oplossen van functionele en technische problemen op korte termijn, via telefoon of mail 📞✉️. Je behandelt alleen softwarevragen (geen hardware), en als iets complexer wordt, escaleer je het naar de juiste collega 👨‍💻👩‍💻. Verder hou je alle calls/tickets netjes bij in Jira en help je mee aan het verbeteren van onze knowledge base 📚.

Je bent een onmisbare schakel 🔗. Met jouw communicatieve skills weet je vlot en duidelijk te schakelen met klanten en collega's. We zoeken iemand die proactief en analytisch is 🧠, die graag zelfstandig werkt maar ook sterk is in teamverband. Je denkt in oplossingen, houdt het hoofd koel bij vragen of problemen, en hebt een gezonde dosis nieuwsgierigheid om onze software snel in de vingers te krijgen.

👤 Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in IT support, bij voorkeur met focus op software/applicaties.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je schrikt er niet voor terug om klanten telefonisch te helpen — integendeel, je haalt er energie uit om problemen helder en klantgericht op te lossen ☎️💬.
• Je blijft rustig bij vragen of issues, en schakelt snel tussen verschillende taken.
• Proactief meedenken, verantwoordelijkheid nemen en gestructureerd werken? Helemaal jouw ding.

🏡 Wat bieden wij jou?

• Familiegevoel: Kom werken in een bedrijf met een hecht team dat waarde hecht aan een warme cultuur en samenwerking.
• Flexibiliteit: thuiswerk & 32 vakantiedagen.
• Een marktconforme verloning met tal van extralegale voordelen.
• Er wordt dagelijks lunch voorzien voor het hele team.
• Teamactiviteiten: Neem deel aan verschillende teambuilding-activiteiten en werk aan een gezonde work-life balans.

Klaar om deel uit te maken van een warm team waar je écht impact maakt? Solliciteer vandaag en laat van je horen!