Assistant Social

La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun: le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.

Le service

La CSD Liège propose un service de livraison de repas variés, équilibrés et savoureux, préparés à partir de produits frais, locaux et issus de l'agriculture biologique, sous la supervision d'une équipe pluridisciplinaire (médecins, nutritionnistes, cuisiniers du CHBA).

Les repas, conditionnés sous vide dans des barquettes individuelles, sont transportés en camionnettes réfrigérées et livrés à domicile par notre personnel qualifié. Le service inclut également la valisette santé, composée de trois repas, d'un potage, ainsi que d'un dessert et/ou collations, sur base d'une prescription médicale.

Chaque bénéficiaire bénéficie d'un suivi diététique personnalisé, avec des menus adaptés aux besoins alimentaires et aux préférences de chacun.

L'équipe

Vous rejoindrez une équipe chaleureuse et dynamique composée de 2 assistants sociaux-gestionnaires d'équipe, 1 diététicienne et 30 livreurs. Chaque assistant social accompagne une dizaine de livreurs, ce qui permet de créer proximité et qualité d'échange au quotidien.

Au-delà des fonctions, vous trouverez un collectif uni : des personnalités diverses, mais animées par la même volonté de bien faire et de contribuer au bien-être des bénéficiaires. Ici, l'entraide et le soutien ne sont pas que des mots : chacun se sent impliqué et trouve sa place dans une ambiance conviviale, presque familiale.

Votre mission

En tant qu'assistant social-gestionnaire d'équipe, vous êtes un acteur central du service repas. Premier contact avec les bénéficiaires, vous identifiez leurs besoins et proposez la solution la plus adaptée, en veillant à leur offrir un accompagnement personnalisé.

Vous organisez, coordonnez et soutenez le travail des livreurs afin que chaque repas soit livré avec efficacité et bienveillance.

Votre rôle va au-delà de la logistique : vous évaluez les situations, proposez si nécessaire d'autres services de la CSD (aide à domicile, soins infirmiers, garde à domicile…) et relayez l'information vers les équipes concernées. Vous participez ainsi à l'élaboration d'un plan d'aide global et contribuez à faire vivre le réseau CSD.

Plus qu'un gestionnaire, vous êtes un maillon essentiel d'un collectif engagé, garantissant aux bénéficiaires bien plus qu'un repas : une présence, une écoute et une continuité de soins.

Organisation de la prise en charge du bénéficiaire

• Réaliser la première visite à domicile pour évaluer les besoins et instaurer une relation de confiance
• Identifier, lors de l'enquête sociale, d'éventuels besoins complémentaires et proposer un plan d'aide global (aide familiale, soins infirmiers, garde à domicile…)
• Coordonner la mise en place des services en lien avec les différentes équipes de la CSD
• Promouvoir activement les services de la CSD et informer les bénéficiaires sur les aides existantes

Suivi et qualité de la prise en charge

• Veiller à la qualité et à l'adéquation de l'aide en fonction de l'évolution de la situation du bénéficiaire
• Coordonner les actions nécessaires avec les acteurs internes et externes
• Réaliser les visites à domicile de révision
• Gérer les plaintes des bénéficiaires

Accompagnement et supervision de l'équipe

• Animer les réunions d'équipe et assurer une communication fluide
• Accompagner les livreurs dans leur mission et leur évolution
• Réaliser les entretiens annuels et de suivi avec bienveillance
• Être à l'écoute des besoins de l'équipe et y apporter des réponses adaptées
• Garantir cohésion, motivation et qualité de service

Tâches administratives

• Encodage et suivi des dossiers
• Complétude des documents pour les organismes externes

Formation et expérience :

• Vous possédez un diplôme de niveau Bachelier en tant qu'Assistant(e) social(e) ou Infirmier en santé communautaire
• Vous disposez d'une expérience en gestion d'équipe ou souhaitez orienter votre carrière dans cette direction
• Vous disposez du permis de conduire et d'un véhicule personnel.

Connaissances :

• Les règles de déontologie inhérentes à la profession
• La suite Office
• A terme, les services proposés par la CSD et par son réseau

Compétences :

• Vous êtes organisé(e) et êtes capable de gérer efficacement les priorités.
• Vous exercez un leadership qui fédère et motive votre équipe.
• Vous négociez avec aisance et trouvez des solutions dans l'intérêt du service.
• Vous communiquez de manière claire et assertive, en posant des décisions fermes tout en préservant un climat respectueux.

Au-delà des compétences :

Nous recherchons un collègue qui saura :

• Représenter et incarner les valeurs de la CSD au quotidien.
• Veiller au bien-être et à l'épanouissement des membres de son équipe.
• Favoriser l'entraide et la collaboration, aussi bien dans son équipe qu'avec les autres services.
• Faire preuve de créativité et de dynamisme dans son approche.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous contribuerez concrètement au bien-être et à l'autonomie des personnes qui souhaitent rester chez elles malgré les difficultés.
• Vous intégrerez une démarche centrée sur la diététique, la qualité, et l'écoute individualisée.
• Votre rôle mêle aspects sociaux, humanitaires et logistiques, enrichi par des interactions avec une équipe pluridisciplinaire.

Nous vous proposons :

• De signer un contrat à durée indéterminée de 38h/semaine du lundi au vendredi
• Barème Commission Paritaire 318.01
• Chèque Repas de 5,90 € et abonnement social
• Lieu de travail : Seraing (déplacements sur la Province de Liège)
• De rejoindre une structure soutenue par des valeurs fortes et des équipes pluridisciplinaires expertes et investies
• Un service de garderie, pendant les congés scolaires, destiné aux enfants de notre personnel (à partir de 3 ans).

Mais aussi :

• Un accueil et parcours d'intégration complet, adapté à la fonction et à la découverte de la structure
• Des formations professionnelles continues
• Des horaires flexibles et des journées de télétravail

Intéressé(e)?

Envoyez votre CV et lettre de motivation au plus tard le vendredi 30/01.

La procédure de sélection comprendra :

• une séance d'information suivie d'une épreuve écrite le 10 février ;

• un entretien individuel (date à définir).