25.40 NUMERIQUE (F/H/X)- (Niveau C) - Temps partiel...

• Vous effectuez des permanences d'informaticien public au sein de nos partenaires à Ixelles, offrant un soutien direct et précieux aux personnes âgées ;
• Vous écoutez les besoins des seniors, identifiez leurs demandes, et les reformulez si nécessaire pour garantir une compréhension précise de leurs attentes, puis vous les guidez dans leurs démarches sur l'ordinateur ;
• Vous "faites pour" sur l'ordinateur avec les seniors à vos côtés, les accompagnant directement dans l'utilisation des outils numériques et les aidant à trouver des ressources locales pour apprendre si souhaité ;
• Vous assurez l'encodage anonyme des demandes dans un tableur, garantissant une gestion efficace et confidentielle des informations recueillies ;
• Vous travaillez en bonne collaboration avec le réseau professionnel socio-santé-senior, facilitant ainsi une prise en charge complète et intégrée des besoins des seniors. Vous participez aux réunions de comité de pilotage et aux intervisions des informaticiens publics, contribuant activement à l'amélioration continue des services offerts ;
• Vous aidez à prendre contact avec d'autres professionnels selon les besoins, assurant une assistance complète et adaptée aux situations spécifiques des seniors.

• Vous identifiez, étudiez et traitez de manière critique les différents éléments d'une situation pour en comprendre le contexte, la dynamique et les liens logiques, afin d'apporter des éclairages pertinents et des recommandations efficaces ;
• Vous portez de l'intérêt à votre interlocuteur tout en restant neutre, assurant une communication empathique et objective dans toutes vos interactions ;
• Vous avez conscience que le vieillissement cognitif et la précarité peuvent engendrer des comportements déroutants. Vous êtes capable de prendre du recul et d'établir des balises sécurisantes pour garantir une interaction respectueuse et sécurisée pour toutes les parties ;
• Vous mobilisez des ressources pour faire face à des situations inhabituelles, en trouvant des solutions adaptées et en restant flexible dans votre approche ;
• Vous définissez et organisez de manière cohérente les priorités et étapes nécessaires à la réalisation de vos objectifs et activités, afin d'assurer une gestion efficace et structurée de vos tâches.

• Vous êtes capable de communiquer efficacement avec les seniors, en utilisant des techniques d'écoute active pour comprendre leurs besoins et offrir un soutien adapté. Vous avez une bonne gestion du stress et de l'agressivité, ce qui vous permet de rester calme et professionnel même dans des situations difficiles ;
• Vous avez un bon esprit de synthèse, vous permettant de résumer et d'organiser les informations de manière claire et cohérente pour une prise de décision éclairée. Vous avez de bonnes connaissances en techniques d'accueil, assurant une première impression positive et une interaction respectueuse avec chaque personne que vous rencontrez ;
• Vous êtes capable d'utiliser les outils numériques de manière classique, ce qui vous permet de gérer efficacement les tâches courantes et de naviguer avec aisance dans les environnements numériques.

• Vous êtes titulaire d'un CESS (ou assimilé) belge ou êtes en possession d'une décision d'équivalence assimilant le diplôme d'études étranger au diplôme requis ;

• Vous avez une expérience enrichissante avec les personnes âgées, apportant un soutien et une compréhension précieux dans leur quotidien ;
• Vous avez une expérience de contact direct ou téléphonique avec divers publics, vous permettant d'interagir avec aisance et professionnalisme, que ce soit en face à face ou au téléphone.

Nous vous invitons à vérifier également vos spams