Customer Intelligence & Operations Analyst

Voor deze multinational, een chemische fabrikant die gestaag uitgegroeid is tot een prominente naam in hun markt, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Intelligence/Experience & Operations Analist

De activiteiten van deze organisatie strekken zich uit over meerdere continenten, van de EU tot het Midden-Oosten en van de UK tot Zuid-Afrika en zelfs India. Het Europees hoofdkantoor is gelegen te regio Zele, waar elk jaar meer dan 2500 gespecialiseerde chemische producten van de productielijn rollen.

Jouw takenpakket bestaat uit o.a.:

• Opmaken PowerBI-dashboards, analyseren van grote hoeveelheden data, het automatiseren van stromen en taken via Power Automate en méér
• Orderbeheer en de digitale integratie tussen interne systemen (ERP/PIM) en klantplatforms (webwinkel, EDI)
• Het optimaliseren en automatiseren van processen: automatiseringsmogelijkheden in ERP- en webwinkelprocessen identificeren en implementeren,..
• Analyse van verkoop- en klantgedragsgegevens: inzichten opmaken vanuit verschillende bronnen (CRM, ERP, Power BI) om trends te identificeren en verbeteringen voor te stellen,...
• Het bieden van strategische bedrijfsondersteuning
• Stakeholdermanagement: samenwerken met verschillende departementen zoals Sales, Marketing, Finance en Operations

Profiel

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in data-analyse, order management, EDI/webstore integraties en digitale operations en bij voorkeur in het bezit van een bachelor of master in Bedrijfsmanagement, Business, Operations, IT/Informatica of een andere relevante richting
• Je bent aantoonbare ervaring van ERP systemen (Microsoft Dynamics), Microsoft PowerBi, EDI standaarden en webstore platformen. Daarnaast heb je sterke analytische én communicatieve vaardigheden.
• Je hebt tevens ervaring met project management en procesoptimalisatie.

Aanbod

• Een competitief salaris aangevuld (tot +/- 4500 euro bruto/maand) met tal van voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, GSM en abonnement + laptop, maaltijd- en ecocheques, netto-vergoeding,..
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling door allerlei trainingen, cursussen,...
• Collaboratieve en inclusieve werkomgeving.
• Flexibele uren en thuiswerk (+/- 2 dagen WFH)
• Een internationale marktleider en de kans om deel uit te maken van dit succesvol groeiverhaal
• Een job met veel autonomie én impact