Applicatieconsultant Maatschappelijk werk

Laten we ons kort even voorstellen

Bij Cipal Schaubroeck vinden we passie erg belangrijk. Passie voor je job. Cipal Schaubroeck is dan ook meer dan 30 jaar een vaste waarde en de partner bij uitstek voor overheidsinstellingen. In deze periode groeide Cipal Schaubroeck uit tot de grootste en meest complete aanbieder van digitale oplossingen voor de verschillende bestuursniveaus in Vlaanderen. We dragen elke dag bij tot het algehele landschap van de overheidssector. Onze kracht? Dat zit ‘m in onze mensen, die dagelijks met veel enthousiasme zorgen dat onze klanten vakkundig verder geholpen worden. Of het nu gaat om het berekenen van hun lonen, de ondersteuning in hun automatiserings- of IT-processen.

Hoe ziet jouw dag als Consultant eruit?

Jouw team ontwerpt een toepassing specifiek voor de lokale overheidssector, meer bepaald binnen het domein Maatschappelijk werk/Sociale Zaken. Als Consultant heb jij een heel gevarieerde rol in deze context.

• Als Consultant ben je goed op de hoogte van de regelgeving hieromtrent, zodat je onze klanten goed kan informeren en adviseren om hen tot een optimaal gebruik van onze applicatie te brengen. Je houdt er dan ook van opleiding te geven, de nodige functionele support te voorzien aan klanten en hun eerste aanspreekpunt te zijn bij kritieke issues en problemen.
• Je behoudt het overzicht over projecten waarbij nieuwe klanten opgestart worden en bestaande klanten verder geholpen worden met problemen of de overstap naar een nieuw product. In deze hypercare fase weet de klant zich door jou gesteund en geadviseerd door jouw zorgvuldige begeleiding.
• Samen met jouw collega’s streef je continue naar de beste dienstverlening en dit betekent ook initiatief nemen en in communicatie treden met de verschillende stakeholders om de toepassing te verbeteren. Je staat in nauw contact met het technische team om de vereisten die vanuit dagdagelijkse users verzameld worden te vertalen in concrete requirements om de applicatie te verbeteren.

Welke kwaliteiten kan jij ons bieden?

• Als Consultant heb je bij voorkeur domeinkennis omtrent dit werkveld (OCMW) en/of ben je bereid je tot expert hierin te vormen;
• Deze functie omhelst veel klantencontact, zowel telefonisch als persoonlijk. Je hebt dan ook een zeer klantgerichte attitude en goede communicatieve vaardigheden.
• Je bent een echte problemsolver. Je neemt ownership en gaat doortastend te werk bij problemen.
• Stressbestendigheid en doorzetting zijn vaardigheden die je je eigen hebt gemaakt.
• Je zoekt ook graag creatief en innovatief naar oplossingen en denkt mee met de klant. Je hebt daarbij aandacht voor de optimalisatie en automatisatie van processen.
• Je kan goed je tijd/resources op een planmatige manier inzetten, bijvoorbeeld bij het opstellen van opleidingstrajecten voor een nieuwe klant.

Waarom werken bij Cipal Schaubroeck?

Is een informele, no-nonsense cultuur waarin teamspirit centraal staat jou op het lijf geschreven? Wel dan zal je bij ons zeker je gading vinden! Ook als jij je steeds verder wil ontwikkelen, ben je voor ons de juiste persoon! Wij geloven namelijk dat iedereen de architect is van zijn eigen loopbaan en stimuleren daarom graag persoonlijke en professionele groei en interne rotatie. Daarnaast hechten we ook belang aan een goede work-life balance en autonomie bij onze medewerkers. Hybride werken is dan ook een vaste waarde binnen onze organisatie, waarbij we thuiswerk afwisselen met werken vanuit onze mooie kantooromgeving.

Last but not least, ook met ons verloningspakket komen we sterk uit de hoek. Jouw salaris wordt namelijk aangevuld met een hybride of elektrische wagen en tal van extra-legale voordelen.

Heb jij zin om ons te vervoegen en mee deel uit te maken van de keyplayer op de markt van lokale overheid? Ons HR-team kijkt ernaar uit jou te ontmoeten!