Hulpverlener winterwerking Victor

Bedrijf

Heb je een hart voor de samenleving?
Ben jij sterk in het verhelderen van de hulpvraag en situatie van mensen?
Heb je kennis van de sociale kaart van Antwerpen?
Leg jij vlot contact en vind je de juiste balans tussen nabijheid en professionele afstand?
Zie jij de specifieke context van een nachtopvangcentrum voor mensen zonder wettig verblijf als een extra uitdaging?
Sta je stevig in je schoenen en kan je goed relativeren?
Ben je een gedreven en gemotiveerde starter? Dan is ook voor jou de boodschap: solliciteer
We houden van diversiteit We zijn geïnteresseerd in hoe jij ons team kan versterken. Waar je geboren bent, wat je huidskleur is, waar je in gelooft of van wie je houdt, is daarbij niet van tel.

Wie zijn we?

De collega's van Victor vormen elk jaar een nieuw team om de winterwerking in goede banen te leiden. Er zijn heel wat ervaren collega's, maar je komt voornamelijk terecht in een volledig nieuw team dat opvang zal bieden aan dak – en thuislozen zonder wettig verblijf. Samen met een andere collega ben je verantwoordelijk voor het verhelderen van hulpverleningsvragen en het doorverwijzen naar gepaste hulp.

CAW Antwerpen is een grote en dynamische sociale organisatie. Ons kernidee is dat mensen uitsluiten altijd negatief is. Samen met ruim 1000 medewerkers en onze partners zetten we alles op alles om zoveel mogelijk mensen aan boord van de samenleving te houden.

Om eerlijk te zijn: we zijn trots op ons team en wat we doen Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een hulpverlener van 7 november 2025 tot 31 maart 2026 om mee een rustige en aangename avond te organiseren voor onze cliënten.

Je werkdag

De nachtopvang is open tot 10 uur 's ochtends.

First things first: een straffe koffie of goeie kop thee.
08.00: Je brieft met de wakende collega en ochtendbegeleider over het verloop van de avond en nacht. Je noteert de belangrijkste zaken om op te volgen.
08u15: De eerste cliënten staan aan je bureau. Je probeert zicht te krijgen op de situatie van de cliënt en op een mogelijke hulpvraag.
09u: Een reeds gekende cliënt spreekt je aan. Hij wil een gesprek voeren over vrijwillige terugkeer. Je belt met de juiste interne of externe partners en plant een afspraak in.
09u30: De wakende collega vraagt je hulp omtrent een nieuwe cliënt. De cliënt is zeer slecht te been en zou graag een afspraak bij een arts maken. Je contacteert het Zorgteam en overlegt de mogelijkheden.
09u45: Een cliënt die een noodnacht kreeg en niet langer kan blijven in de opvang omdat hij niet aan de voorwaarden voldoet weigert te vertrekken en wordt verbaal agressief naar je collega's. Terwijl zij de situatie proberen te de-escaleren maak je de inschatting of je de hulpdiensten moet inschakelen.
10u00: Alle cliënten zijn buiten. Tijd om met je collega hulpverlener verder te overleggen wie welke taken opneemt.
11u : Je hebt met een cliënt afgesproken om mee naar het Sociaal Centrum Plein te gaan om een medische waarborg aan te vragen.
12u30: Tijd voor een welverdiende middagpauze
13u-15u30: Je doet enkele telefoontjes in het kader van opvolging en overleg van enkele dossiers en vult je cliëntgesprekken van deze ochtend aan in het cliëntregistratiesysteem. Ondertussen melden de collega's van de daginloop een cliënt telefonisch aan. Je gaat na of de persoon opvang kan krijgen.
15u30: Je vult het logboek aan voor de collega's van de avond. Je noteert de afspraken die aan cliënten doorgegeven moet worden.
15u51: Tijd om naar huis te gaan

Hier ben je goed in

• Professionele communicatie: je luistert goed, kan de juiste vragen stellen en merkt ook non-verbale signalen bij cliënten op. Je communiceert duidelijk en respectvol, zowel mondeling als schriftelijk. Je blijft rustig en oplossingsgericht bij conflicten of spanningen.
• Sociaal vaardig: je toont empathie en kan je inleven in de situatie van cliënten. Je bent betrouwbaar en bouwt oprechte vertrouwensrelaties op. Je werkt goed samen met collega's en andere betrokken professionals.
• Probleemoplossend vermogen: je kunt flexibel en creatief inspelen op onverwachte situaties. Je stelt prioriteiten en gaat efficiënt om met tijd en middelen.
• Organisatie en planning: je brengt structuur aan in je taken en het dagelijkse verloop. Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk.
• Observeren en signaleren: Je bent alert op veranderingen in gedrag, welzijn of gezondheid van cliënten. Je rapporteert relevante signalen tijdig en draagt bij aan doorverwijzing of vervolgacties.
• Professionele houding: je respecteert diversiteit en gaat zorgvuldig om met verschillende achtergronden. Je neemt verantwoordelijkheid voor de veiligheid en het welzijn van cliënten. Je staat open om bij te leren en jezelf professioneel te ontwikkelen.
• Extra troef: het begrijpen of spreken van meerdere talen naast het Nederlands is een pluspunt.

Wat wij je bieden

• Een deeltijdse job van bepaalde duur (7 november 2025 tot 31 maart 2026) aan 50% (19 uur per week).
• Uurrooster in samenspraak met andere collega te bekijken.
• Je relevante anciënniteit telt mee voor de berekening van het loon volgens barema B1c PC
• Je werkt in een aangename en informele omgeving waar kwaliteit, vertrouwen en gedrevenheid sleutelwoorden zijn.
• Omdat je met vele anderen terecht komt in een nieuw team wordt er een opleidingsweek voorzien vanaf 7 november 2025 voor de winterwerking van start gaat op 15 november 2025. Deelname aan deze opleidingsweek is een vereiste.
• We hechten belang aan een goede work-life balance en daar horen extra vakantiedagen bij.
• We zorgen voor een goede hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, maaltijdcheques en oog voor opleiding en loopbaanontwikkeling.

Selectieprocedure

Hoe solliciteer je?

Ten laatste 08/10/2025 verwachten we je cv en motivatiebrief via het online formulier op

Hoe verloopt de selectie?

Iedereen die solliciteert, mag van ons een antwoord verwachten. Heb je een paar dagen voor de selectie nog niets vernomen? Kijk dan zeker in je spam/ongewenste mail.

De selectiegesprekken gaan door in de week van 13 oktober 2025 in de nachtopvang zelf: Luitenant Lippenslaan 55, 2018 Antwerpen. Een paar dagen later mag je een telefoontje verwachten van ons met de boodschap of je al dan niet weerhouden bent voor de functie.

Heb je nog een vraag?

Joppe Brosens en Katinka Theuns zijn de teamcoördinatoren van Victor. Je kan hen bellen indien je nog vragen hebt. Joppe: Katinka:

Meer informatie over onze werking vind je via deze link.