Customer Service Specialist

Bur.o Recruitment rekruteert een 'Customer Service Specialist' voor haar klant, een organisatie waar we al een hele tijd mee samenwerken. Een internationaal actieve klant die kan terugvallen op zijn uitstekende reputatie. Ze bieden de beste prijs/kwaliteitsverhouding voor perfectie op technisch vlak alsook esthetische feeling.

Door hun groei breiden ze graag hun team uit om de Duitse markt te gaan ondersteunen.

Verantwoordelijkheden:

• Je bent samen met enkele collega's verantwoordelijk voor het hele proces: van bestelling tot levering, van A tot Z dus.
• Je informeert de klanten en prospecten over prijzen, levertermijnen en producten.
• Je ondersteunt de externe verkopers en dealers met raad en daad.
• Je volgt prijsaanvragen en stalen op.
• Je stelt alles in het werk om de klanten correct en efficiënt te informeren.
• In samenspraak met jouw collega's behandel je eventuele klachten, samen zoeken jullie naar een juiste oplossing.
• Samen met het team zoek je naar oplossingen en verbeteringen op lange termijn, hier kan en mag je meedenken.
• Je hebt een nauw dagelijks contact met de klanten, jouw collega's en de transporteurs.
• Je hebt vooral telefonisch contact met de klanten, maar de administratieve verwerking hoort uiteraard bij de job.
• Je helpt mee waar kan: beurzen mee voorbereiden en assisteren op de beurzen is kan erbij horen, als je dat graag wil.

Wensen in deze nieuwe collega:

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent vlot meertalig: naast het Nederlands spreek je heel goed Duits en Engels.
• Je hebt vooral een sprankelende persoonlijkheid, waarbij de wens om klanten te 'servicen' gewoon natuurlijk komt.
• Je bent klantgericht ingesteld: niets is jou teveel om uit te zoeken wat er gebeurde en hoe je een oplossing kan vinden. Die extra meters afleggen in het magazijn of bij een collega, zijn voor jou alleen maar een pluspunt: een welkome afwisseling
• Je bent IT-minded en administratief onderlegd.
• Als betrokken en ambitieuze medewerker, denk je steeds vanuit een commercieel oogpunt en in het belang van het bedrijf.
• Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en bent een doorzetter.
• Je begrijpt het belang van teamwork en communicatie.

• Je komt terecht in een financieel gezond en snel groeiend familiebedrijf, dat een begrip is in hun niche.
• Het familiaal ondernemerschap schept een authentieke bedrijfscultuur, waarin je persoonlijke vaardigheden ten volle worden gewaardeerd en tot hun recht komen.
• Er wordt een uitgebreide begeleiding en opleiding voor jou voorzien.
• Je maakt deel uit van een dynamisch en gemotiveerd topteam.
• Je hebt de mogelijkheid om te groeien in verantwoordelijkheid.
• Jouw aantrekkelijke brutoloon, gebaseerd op jouw ervaring, wordt aangevuld met verschillende extralegale voordelen.