Product Operations

Sobre
Buendía
:

Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.

Tú eliges el destino y, desde 2011,
buendía
te proporciona experiencias únicas. Somos una
travel tech
española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas,
day trips
y actividades propias y de terceros, que opera en 44 países.

Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 70 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en
Bruselas
,
Oviedo, Alicante y Las Palmas
, juntos, crecemos cada año como equipo. Un equipo orientado a la experiencia y apoyado de una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.

¿Quieres unirte a un equipo en pleno crecimiento? Buscamos a gente brillante, te buscamos a ti.

a. ¿Cuál será tu objetivo?

Coordinarás, junto con el resto del equipo de Buendía Tours, nuestras excursiones propias, la atención al cliente y el asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades.

Buscamos talento con visión estratégica, compromiso y pasión por la experiencia del cliente y la gestión de equipos. Te buscamos a ti.

b. ¿Cómo será tu día a día?

i) Te encargarás de la organización, gestión y control operativo de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.

ii) Darás asesoramiento sobre nuestra cartera de producto propio.

iii) Gestionarás equipos de guías, así como la coordinación con proveedores.

iv) Tendrás contacto directo con proveedores y colaboradores.

v) Serás el responsable de resolver las incidencias que puedan darse.

vi) Analizarás y revisarás las ventas mensuales, trimestrales y anuales.

vii) Organizarás y gestionarás los correspondientes calendarios, con una previsión a largo plazo que permita trabajar de forma eficiente.

viii) La satisfacción y fidelización de clientes será uno de tus objetivos, de manera que serás responsable de la atención al detalle que se le da al mismo.

c. ¿Qué formación y requisitos valoramos?

i) Diplomatura/Grado en Turismo.

ii) Experiencia previa mínima de dos años en puestos similares.

iii) Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, central/gestión de reservas, etc.

iv) Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con proveedores.

v) Nivel alto de inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas.

vi) Conocimiento de las principales
OTA's, Ecommerce
, su funcionamiento y gestión.

vii) Disponibilidad para realizar rotaciones entre las distintas sedes de la empresa, todo ello según las necesidades organizativas existentes en cada momento. Esta movilidad permitirá conocer en profundidad el funcionamiento del negocio, entender la operativa de cada centro y favorecer la interconexión entre los mismos, aportando una visión global que enriquecerá tu formación y experiencia profesional.

d. Otros criterios a valorar:

i) Proactividad e iniciativa a la hora de tomar decisiones.

ii) Habilidad para trabajar en equipo y en entornos de trabajo con alta carga de trabajo y exigencias temporales.

iii) Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.

iv) Vocación por la atención al cliente y espíritu comercial.

v) Capacidad para trabajar bajo presión y bajo plazos de tiempo ajustados.

vi) Gestión eficaz del tiempo y buena resolución de controversias en situaciones exigentes.

vii) Adaptación al cambio.

viii) Creatividad y capacidad de autogestión.

e. ¿Qué ofrece buendía?

i) Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en
Oviedo, Bruselas, Alicante y Las Palmas.

ii) Oportunidad de rotación en las distintas sedes de la empresa, favoreciendo la visión global del negocio y el establecimiento de un plan de crecimiento y desarrollo profesional dentro de
buendía
.

iii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en
Trustpilot
(4,7/5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.

iv) Trabajo basado en la excelencia, la sostenibilidad y la innovación turística.

Si te entusiasma la idea de trabajar en un entorno ágil y quieres formar parte de un proyecto en pleno crecimiento, únete a nuestro equipo en el que podrás gestionar, coordinar y mejorar procesos claves para crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes.

Te esperamos