Customer Service Specialist (NL/FR)

Krijg jij energie van mensen verder helpen, structuur brengen en problemen oplossen? Hou je van een omgeving waar er veel beweegt, waar je écht verantwoordelijkheid krijgt en waar teamwork meer is dan een buzzword? En spreek je vlot Nederlands, Frans én Engels?

Dan ben jij misschien onze nieuwe Customer Service Specialist.

Bouwkampioen is dé online partner voor bouwmaterialen in de Benelux. Een one-stop platform dat fabrikanten, groothandels, bouwprofessionals en particulieren samenbrengt. Met onze combinatie van sterke e-commerce én bouwexpertise groeien we razendsnel. Steeds meer professionals vinden hun weg naar ons platform — en daarom zoeken we iemand die onze klanten elke dag vooruit helpt. Misschien wel jij.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners: particulieren, aannemers, projectontwikkelaars en bouwhandels.
• Je helpt hen via telefoon, mail en chat — in het Nederlands, Frans of Engels.
• Je beantwoordt vragen over leveringen, prijzen, beschikbaarheid en bestellingen.
• Je ondersteunt waar nodig administratief en houdt interne processen mee strak.
• Je helpt met de training van de AI customer service & sales tools.
• Je werkt samen met Sales, Marketing, Logistiek en onze partners om klanten een vlekkeloze ervaring te bieden.
• Je denkt actief mee over hoe we slimmer, sneller en nog klantgerichter kunnen werken.

• Je hebt een eerste relevante werkervaring (customer service, administratie of support)
• Je bent perfect NL–FR en kan je goed uitdrukken in het Engels.
• Je werkt gestructureerd, communiceert helder en neemt ownership.
• Je denkt altijd in oplossingen.
• Je bent digitaal handig: Office en moderne tools heb je zo mee.
• Je voelt je thuis in een klein, hecht team waar initiatief echt telt.
• Kennis en interesse van bouwmaterialen is een pluspunt!