Nachtreceptionist(e) Silt hotel

Functie

Als nachtreceptionist zorg je ervoor dat klanten ook 's nachts een aanspreekpunt hebben bij problemen of vragen. Je zorgt voor de registratie van reservaties, het gehandelen van mails en inkomende gesprekken in diverse talen

Je staat in voor het opstellen van facturen voor de verblijfskosten bij late check-outs, onderneemt de gepaste acties bij een geschil met klanten, controleert openstaande rekeningen en voert diverse administratieve en logistieke taken uit

Met de grootste zorg sta je in voor het afbakken van ontbijtkoeken en doet allerlei voorbereidende taken voor andere diensten.

Gezien de programma's en andere werkwijzes moeten aangeleerd worden, is het noodzakelijk tijdens de periode van opleiding overdag beschikbaar te zijn alvorens je in de nacht alleen kan werken

Jouw profiel

• Je bent iemand die zeer zelfstandig kan werken, de nodige verantwoordelijkheid kan nemen en ervoor zorgt dat de klanten ook ’s nachts ergens terecht kunnen met hun vragen

• Je hebt een verzorgd voorkomen en straalt de klasse van ons hotel uit

• Je bent stressbestendig en blijft kalm in diverse situaties

• Nauwkeurig

• Je kan vlot met MS Office en andere, relevante programma’s overweg

• Gebeten zijn door horeca en hospitality is een must

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Aanbod

* Voltijdse betrekking

* Contract onbepaalde duur

* Werken in een jong en dynamisch team binnen een aangename sfeer en met toffe collega’s

* Verloning bespreekbaar volgens ervaring en opleiding (PC 302)

Solliciteren

Deschacht Lindsey
059/464748
lindsey@c-hotels.be