Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door vragen, bestellingen en klachten efficiënt en professioneel af te handelen. Je vormt de onmisbare schakel tussen onze klanten en de interne afdelingen (productie, logistiek en marketing) om een optimale klanttevredenheid te waarborgen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Orderbeheer : Invoeren, opvolgen en controleren van klantorders in ons ERP-systeem.

• Webshopbeheer : Het beheren en afsluiten van individuele webshops voor diverse teams en bedrijven.

• Klantencommunicatie : Eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail voor vragen over producten, levertijden en service.

• Probleemoplossing : Proactief oplossen van klachten en afwijkingen in nauwe samenwerking met de interne teams.

• Coördinatie : Afstemmen met productie en logistiek om tijdige leveringen te garanderen.

• Administratie : Accuraat bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem en zorgen voor correcte documentatie.

• Sales Support : Assisteren bij offertes en promoties, en het enthousiast ontvangen van klanten in onze showroom.

• Feedback : Actief signaleren van verbeterpunten in onze processen en de algemene klantbeleving.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (extra talen zijn een troef).

• Je bent klantgericht , denkt in oplossingen en werkt uiterst nauwkeurig.

• Je hebt ervaring met ERP-systemen (bijv. MS Navision, Odoo) en kunt vlot overweg met MS Office.

• Je bent stressbestendig en voelt je thuis in een dynamische, veranderende omgeving.

• Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs; een bachelor is een pluspunt.

• Ervaring in customer service (bij voorkeur in de sport- of kledingsector) is een voordeel, maar geen absolute must.

Wat bieden wij?

• Een fijne werkplek: Je komt terecht in een hecht en gedreven Customer Service team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.

• Passie voor sport: Een inspirerende werkomgeving waarin de liefde voor sport dagelijks wordt gedeeld met zowel collega's als klanten.

• Stabiliteit en groei: Een voltijds contract van onbepaalde duur.

• Verloning: Een marktconform salaris in verhouding tot jouw ervaring en competenties.

• Locatie: Een vlot bereikbaar kantoor in de regio Tessenderlo-Ham.

Is deze job iets voor jou?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je deel uitmaken van ons team? We horen graag van je!

Solliciteer direct:

Stuur je motivatiebrief en CV per mail naar: k.ryken@bioracer.com

Of solliciteer eenvoudig via de LinkedIn-knop bij deze vacature.