Online Operations & Cost Coordinator (E-commerce & M...

Over BergHOFF Worldwide

BergHOFF Worldwide is een internationaal designbedrijf dat innovatieve, kwalitatieve en stijlvolle kook- en keukenproducten ontwikkelt. Met de BergHOFF Home & BergHOFF Leo collecties bouwen we binnen het keukenbereik aan een sterk digital-first verhaal, volledig gericht op de moderne consument.

Van premium cookware tot speelse keukenhulpen: wij creëren producten met een perfecte balans tussen kwaliteit, functionaliteit, stijl & fun!

Onze e-commerceactiviteiten groeien snel, en daarom zoeken we een Online Operations & Cost Coordinator die mee de fundamenten wil leggen van een slimme, schaalbare en winstgevende online werking.

Jouw rol

In deze rol ben jij de schakel tussen e-commerce, operations, pricing en kostenbewaking .

Je zit dicht op de business : je duikt in data, processen en tools, maar je denkt altijd vanuit commerciële logica en operationele haalbaarheid .

Je focust niet alleen op “controleren”, maar vooral op:

· begrijpen hoe online verkoop écht werkt

· problemen opsporen en oplossen

· processen verbeteren en opzetten

· meebouwen aan een efficiënte e-commerce operatie

Je werkt nauw samen met marketing, e-commerce, logistiek, productdata en externe partners, en zorgt ervoor dat onze online verkoopkanalen correct, rendabel en future-proof draaien.

Wat ga je concreet doen?

Online pricing & commerciële opvolging

· Beheren en optimaliseren van verkoopprijzen op webshop, marketplaces en externe partners

· Dagelijkse opvolging van prijszetting, promoties en acties

· Detecteren en oplossen van prijsafwijkingen, fouten en inconsistenties

· Analyseren van concurrentieprijzen, marktbewegingen en commerciële opportuniteiten

· Werken met (en meebouwen aan) pricing- en repricing tools en logica

· Data vertalen naar concrete commerciële en operationele acties

E-commerce operations & kostenopvolging

· Inzicht krijgen in de volledige online kostenstructuur (shipping, commissies, fees, toeslagen, …)

· Controleren en optimaliseren van shipping rules en tarieven per verkoopkanaal

· Analyseren van marketplace-afrekeningen (Amazon, Bol, …)

· Meedenken over slimmere setups, flows en optimalisaties per kanaal

· Samenwerken met logistiek en e-commerce om processen efficiënter te maken

Influencer & marketing cost follow-up

· Opvolgen van influencer marketing budgetten en activaties

· Inzicht creëren in kosten vs. opbrengst (ROI) per campagne

· Signaleren van verbeterkansen in aanpak en budgetverdeling

Ownership & probleemoplossing (root cause thinking)

· Uitzoeken waarom iets fout loopt (pricing, data, shipping, integraties, …)

· Oorzaken analyseren: PIM-data, mapping, systemen, processen of externe platformen

· De juiste interne of externe partijen aansturen om het probleem structureel op te lossen

· Niet enkel “fixen”, maar ook verbeteringen voorstellen en implementeren

Reporting & inzichten

· Opstellen van analyses rond prijzen, kosten, marges en performance

· Werken met dashboards en rapportagetools (Google Looker Studio, Power BI, …)

· Inzichten helder vertalen naar e-commerce en management

Wie zoeken we?

We zoeken geen klassieke auditor , maar iemand die:

· graag hands-on werkt

· energie krijgt van e-commerce, online processen en optimalisatie

· analytisch is, maar altijd denkt in praktische oplossingen

· Je bent digitaal onderlegd en werkt graag met data, tools en systemen

· Je hebt affiniteit met e-commerce, online verkoop, pricing of operations

· Je denkt commercieel en begrijpt hoe online verkoopkanalen werken

· Je werkt gestructureerd, maar durft ook initiatief nemen

· Excel / Google Sheets beheers je vlot

· Ervaring met marketplaces, PIM-systemen, repricer tools of e-commerce flows is een plus

· Je communiceert vlot en schakelt makkelijk tussen verschillende teams

Wat bieden wij?

· Een operationele sleutelrol binnen een sterk groeiend digital-first bedrijf

· Veel ruimte voor initiatief, ownership en impact

· Nauwe samenwerking met e-commerce, marketing en operations

· Een dynamische, internationale omgeving met korte beslissingslijnen

· Marktconform loon en aantrekkelijke voordelen

Klaar om mee te bouwen aan onze online groei?

Stuur je CV en korte motivatie naar cindy.coppens@berghoffworldwide.com

We kijken ernaar uit om je te leren kennen!