Project Manager

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een toonaangevende organisatie actief binnen dienstverlening voor zelfstandige ondernemers zoeken we een
Project Lead Service Delivery
. In deze
nieuwe, strategische functie
neem je de leiding over projecten die rechtstreeks impact hebben op klanten en interne serviceprocessen.

Je werkt nauw samen met de Service Delivery Manager en fungeert als
rechterhand op projectmatig en strategisch vlak
. Je vertaalt strategische keuzes naar concrete projecten en zorgt ervoor dat nieuwe of aangepaste dienstverlening effectief landt in de organisatie én bij de klant.

Dit is geen klassieke IT?projectrol, maar een
senior projectfunctie binnen service delivery
, met focus op klantgerichte dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je stuurt projecten van A tot Z binnen Service Delivery: van idee en business case tot implementatie en evaluatie

• Je vertaalt beslissingen van service owners naar concrete en werkbare oplossingen:

• hoe wordt nieuwe dienstverlening uitgerold?

• wat is de impact op klantenadviseurs, processen en klanten?

• Je werkt business cases uit en analyseert:

• financiële implicaties

• haalbaarheid

• risico's en opportuniteiten

• Je neemt de inhoudelijke en projectmatige lead zonder hiërarchische verantwoordelijkheid, binnen een matrixstructuur

• Je werkt samen met:

• interne stakeholders (service, proces, operations, commerciële teams)

• externe partijen zoals overheid, boekhouders en partners

• Je denkt conceptueel en strategisch, maar bewaakt tegelijk de praktische uitvoering en impact op de werkvloer

Profiel kandidaat

Wie zoeken we?

• Je hebt ruime ervaring in projectmanagement
• Je beschikt over senioriteit en hebt ervaring met strategisch overleg of managementcontexten
• Je bent conceptueel sterk en kan ideeën vertalen naar concrete realisaties
• Je functioneert vlot in omgevingen zonder vaste structuren of klassieke projectteams
• Je kan richting geven en beslissingen nemen zonder hiërarchische aansturing

• Affiniteit met:

• zelfstandig ondernemen

• accountancy

• sociale wetgeving is een duidelijke troef, maar geen vereiste

• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je pragmatisch uit de slag trekken in het Frans

• Je bent bereid om 1 à 2 dagen per week verplaatsingen te maken (o.a. Antwerpen, Gent, Brugge, Brussel en Wallonië)

Achtergrond mag breed zijn: projectmanagement in dienstverlening, overheid, zorgsector, steden/gemeenten of andere complexe organisaties —
relevante projectervaring en maturiteit zijn doorslaggevend
.

Geboden wordt

Wat mag je verwachten?

• Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring
• Jaarlijkse bonus
• Bedrijfswagen met tankkaart of laadpas
• Onkostenvergoeding
• Flexibel verloningspakket (o.a. extra verlofdagen, fietsleasing)
• 32 vakantiedagen bij voltijdse tewerkstelling
• Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk (na inwerkperiode)
• Nationale functie, vaste werkplek afgestemd op je woonplaats

Interesse?
Zoek je een
inhoudelijk sterke projectrol
met impact op dienstverlening, klanten en organisatiebrede verandering? Dan is deze functie een unieke kans om mee richting te geven aan hoe dienstverlening voor zelfstandige ondernemers wordt vormgegeven en geïmplementeerd.