Customer Success Specialist

Customer Success Manager

Locatie: Regio Aalst – hybride werken mogelijk na 3 maanden tewerkstelling

Contract: Voltijds of 4/5 – onbepaalde duur

Voor één van mijn klanten, een innovatieve scale-up die bedrijven helpt hun energieverbruik slimmer en duurzamer te beheren, ben ik op zoek naar een Customer Success Manager met een commerciële mindset.

Mijn klant ontwikkelt technologie die energie- en nutsdata omzet in bruikbare inzichten. Zo helpen ze vastgoedbedrijven, retailers en industriële spelers in heel Europa om hun ecologische voetafdruk te verkleinen en kosten te besparen. Hun team groeit snel, en ze zoeken versterking van iemand die klanten centraal stelt én kansen weet te spotten.

Jouw rol:

In deze functie ben jij de spil tussen klanten en technologie. Je combineert klantbeheer en begeleiding met inside sales-taken: je bouwt relaties op, denkt mee over oplossingen en ontdekt nieuwe groeimogelijkheden bij bestaande klanten.

Je verantwoordelijkheden omvatten o.a.:

• Beheren en uitbouwen van een portfolio van B2B-klanten
• Onboarden en trainen van nieuwe klanten op het platform
• Eerste aanspreekpunt zijn voor vragen en optimalisaties
• Klantfeedback vertalen naar product- en technische teams
• Upsell- en cross-sell-kansen identificeren en opvolgen
• Voorbereiden en presenteren van rapportages
• Administratieve opvolging in het CRM-systeem (Freshsales)
• Rapporteren over klanttevredenheid en groeipotentieel

Jouw profiel:

Ik zoek iemand met een sterke klantgerichte houding, commerciële flair en uitstekende communicatieskills.

Wat belangrijk is:

• Bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 2 jaar ervaring in Customer Success, Inside Sales of Accountmanagement
• Vloeiend in Nederlands + Engels (Frans en Duits is een troef)
• Vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen
• Proactieve, oplossingsgerichte mentaliteit
• Ervaring in een B2B-omgeving en affiniteit met technologie of energie zijn pluspunten

Waar kan jij op rekenen?

• Een rol met echte impact op duurzaamheid en energie-efficiëntie
• Werken in een innovatieve scale-up
• Marktconform salarispakket
• Opleidingskansen
• Een gepassioneerd team dat samen ambitieuze doelen nastreeft

👉 Ben jij de Customer Success Manager die ik zoek?

Stuur me gerust een bericht of je cv, en dan vertel ik je graag meer over dit bedrijf en deze rol.