Customer Success Medewerker FR- NL

Over Bullswap

Bullswap is een jong, technologisch gedreven bedrijf dat organisaties helpt hun machinepark efficiënt te beheren via onze digitale marketplace. Als winnaar van de Deloitte Technology Fast 50 in 2023 hebben we bewezen dat onze aanpak werkt. De Bullswap marktplaats maakt het inhuren van machines (over de grenzen heen) kinderspel.

Met een sterke focus op internationale groei en innovatie bieden we schaalbare technologie die tractie krijgt in meerdere Europese landen en productcategorieën.

Onze visie

Wij bouwen aan een toonaangevende Europese marktplaats voor machineverhuur, gedreven door klantgerichtheid, gepersonaliseerd contact en high-end technologie.

Jouw rol als Customer Success Medewerker

Als Customer Success Medewerker ben jij samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een sleutelrol in het onboarden en ondersteunen van onze Franstalige klanten, en zorgt voor een uitstekende customer experience.

Wat je dagelijks doet

• Onboarden en begeleiden van nieuwe klanten en leveranciers
• Verwerken van vragen, problemen en verzoeken
• Bouwen aan duurzame klantrelaties
• Identificeren van klantbehoeften en omzetten in oplossingen
• Consistente, premium service garanderen

Jouw verantwoordelijkheden

Commerciële taken

• Beheer van je eigen klantenportefeuille (Brussel, Wallonië, Frankrijk)
• Procesbegeleiding van nieuwe klanten
• Analyse van klantbehoeften
• Versterken van klanttevredenheid en loyaliteit

Administratieve taken

• Behandelen van vragen over praktische issues, technische defecten en facturatie
• Nauwkeurige administratie en up-to-date klantgegevens

Wat breng je mee?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands
• Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of inside sales
• Sterk communicatief, klantgericht en enthousiast
• Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
• Teamplayer met commerciële flair
• Stressbestendig en flexibel
• In staat meerdere taken tegelijk te beheren

Wat wij bieden

• Een internationale scale-up waar je écht impact hebt
• Een dynamisch team met sterke groepssfeer
• Regelmatige teambuildings, after work drinks en maandelijkse teammeetings
• Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel? Vertel ons waarom jij de ideale kandidaat bent en bouw mee aan de grootste marktplaats van Europa.