Customer Service Machinery

Over BOMA

Bij BOMA draait alles om schoonmaak en hygiëne, maar vooral ook om mensen. Vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen ondersteunen we dagelijks klanten met innovatieve schoonmaakoplossingen, professionele producten en een flinke dosis service. Al meer dan 50 jaar bouwen we aan een schone toekomst – duurzaam, klantgericht en met veel aandacht voor onze medewerkers.

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch familiebedrijf dat vooruitkijkt, waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en samen met fijne collega’s resultaten neer te zetten?

Dan ben jij misschien wel de perfecte aanvulling voor ons team in Antwerpen!

Wat ga je doen?

Als Service Support Executive ben je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve verwerking van alle klantvragen. Samen met de Service Coördinator zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van aanvragen en bestellingen. Je staat garant voor een optimale klantenervaring door heldere communicatie, efficiënte planning en proactieve samenwerking.

Jouw takenpakket:

• Je onderhoudt de communicatie met collega’s, klanten en onderaannemers en zorgt steeds voor een optimale klantbeleving.
• Je volgt het gebruik en de staat van onze demo- en fleetmachines online op en geeft waar nodig advies aan klanten en collega's.
• Je registreert, verwerkt en volgt bestellingen op van machines, onderdelen, doseerapparatuur en dispensers, inclusief lease- en onderhoudscontracten.
• Je behandelt demo-, deployment- en herstellingsaanvragen en werkt mee aan een efficiënte planning van interne en externe techniekers.
• Je stelt prijsoffertes voor herstellingen op en volgt deze nauwgezet op.
• Je behandelt klachten op een klantvriendelijke manier en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je werkt intensief samen met het Sales Team en denkt proactief mee over klantgerichte oplossingen.

Wat neem je mee?

• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Een klant- en servicegerichte instelling met een proactieve houding.
• Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail in administratieve processen.
• Affiniteit met machines, techniek of service is een plus.
• Een luisterend oor en de bereidheid om actief samen te werken in teamverband.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit.

Waar kan je op rekenen?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een stabiel en groeiend bedrijf.
• Een grondige opleiding in ons softwarepakket en begeleiding op maat
• Contract van onbepaalde duur met een vast bruto maandsalaris
• Fietsplan
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• BOMA BONUS
• Een collegiale werkomgeving met ruimte voor initiatief.