Servicecoördinator

Service Coördinator met technische feeling – spilfiguur in ons serviceteam

Regio Oost-Vlaanderen | Voltijds | 32 verlofdagen | Hechte KMO-sfeer

Wie zijn wij?

Aptco Group (www.aptco-group.com) is een internationale technologiegroep met meer dan 15 verschillende bedrijven die actief zijn in distributie, productie, onderhoud en kalibratie van wetenschappelijke instrumenten en apparatuur voor industriële, medische en academische laboratoria.

Wat ga je doen als Service coördinator?

Als spilfiguur binnen onze serviceafdeling zorg je ervoor dat onderhouds- en herstellingsopdrachten van begin tot eind vlot verlopen. Je coördineert de planning, communiceert met alle betrokkenen en streeft naar een uitstekende klantbeleving.

Jouw taken:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon.
• Beheren van aanvragen voor installaties, onderhoud en herstellingen.
• Afstemmen met techniekers, sales, logistiek, leveranciers en administratie.
• Opstellen van serviceoffertes en opvolgen van servicecontracten
• Klantvragen aandachtig bekijken, zelf een oplossing bieden of de juiste collega inschakelen.
• Initiatief nemen om de kwaliteit en efficiëntie van onze servicewerking te versterken.

Wie zoeken we?

Je bent een geboren organisator, communicatief sterk en haalt energie uit het contact met klanten en collega’s. Technische ervaring is niet vereist, maar je hebt wél een gezonde nieuwsgierigheid naar techniek en processen.

Jij beschikt over:

• Sterke planningsvaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Een gestructureerde aanpak en een goed overzicht in een dynamische omgeving.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en klantgerichtheid: je volgt dossiers van A tot Z op.
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.
• Ervaring met software zoals Business Central, Dynamics, planningstools en CRM

Jouw persoonlijkheid:

oplossingsgericht, actiegericht, communicatief, verantwoordelijk, hulpvaardig en leergierig

Wat mag je van ons verwachten?

Een voltijdse functie (40u/week) met 32 verlofdagen – 80% bespreekbaar

Competitief loon met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen

Variatie, autonomie en ruimte voor initiatief in je rol

Opleidingen op maat om je verder te ontwikkelen

Een warm team waarin je je snel thuis voelt

Een werkgever die inzet op samenwerking, kwaliteit en respect