Software Support Engineer

Veelzijdige functie binnen een kleinschalig softwarebedrijf gespecialiseerd in ERP-oplossingen voor productiebedrijven in de voedingssector (KMO's).

De functie

Na een grondige interne opleiding in de ERP-software, ondersteunt de ERP Support Analist de klanten bij het dagelijks gebruik van het systeem. De taken omvatten onder meer:

• Verlenen van eerstelijnsondersteuning bij functionele en technische vragen.
• Begeleiden van gebruikers bij het correct gebruik van de software, het geven van opleidingen. Dit kan zowel telefonisch als via Teams.
• Analyseren van problemen en indien nodig afstemmen met het development team.
• Uitvoeren van basisinstallaties en configuraties.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van meldingen en supportvragen.

Deze functie biedt doorgroeimogelijkheden richting een rol als Analist-Programmeur (geen must).

Het profiel

Voor deze functie wordt gezocht naar een klantgerichte, communicatief sterke IT-professional die zich herkent in het volgende:

• Een pasafgestudeerde Bachelor IT of Accountancy met affiniteit voor IT, of iemand met relevante ervaring in ERP of software support.
• Praktische en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Positieve mindset en zelfstandig kunnen werken.
• Affiniteit met boekhouding is een pluspunt, maar geen must.

Aanbod

• Een afwisselende fulltime rol met zicht op het volledige traject van klantenprojecten.
• Marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen.
• 32 verlofdagen per jaar (20 wettelijke + 12 ADV-dagen bij 40-urenweek).
• Werken in een vlakke, informele en hechte KMO-omgeving waar ruimte is voor eigen inbreng.
• Doorgroeimogelijkheden naar rol als Analist Programmeur of een rol als Functioneel Analist.

Interesse?

Stuur uw cv naar

Check gerust ook onze andere vacatures op