Helpdeskmedewerker/technieker

Functie

In deze zelfstandige afwisselende functie houd jij je bezig met advisering, ondersteuning en informatiedeling naar klanten op het gebied van camerabewaking. De werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• het (telefonisch) adviseren, ondersteunen en begeleiden van klanten bij technische vraagstukken
• het ondersteunen van de accountmanagers bij inhoudelijk technische vragen van klanten
• het uittekenen en uitwerken van verschillende projecten aan de hand van verschillende programma’s.
• het volgen(bij de verschillende leveranciers) en geven van opleidingen aan de klanten.

Jouw profiel

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die:

• interesse heeft in een technische omgeving met een focus op security en IT
• communicatieve vaardigheden heeft in zowel het Nederlands, Frans als Engels
• klantgericht en kwaliteitsgericht is en bezit over een goed ontwikkeld empathisch vermogen om de klantvraag te doorgronden, om de juiste oplossing te bieden voor de klant
• kennis heeft van netwerken (is een pluspunt)

• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst

Aanbod

Wat mag jij van onze klant verwachten?

• optie vast contract
• aantrekkelijk salaris
• extraegale voordelen
• fijne werkomgeving
• voltijdse tewerkstelling
• daguren

Interesse? Solliciteer snel en wij behandelen jouw kandidatuur zo snel mogelijk!