Supervisor klantenservice

Heb je al enkele jaren ervaring op de teller en droom je ervan om door te groeien tot teamlead?

Spreek je daarnaast vloeiend Frans en Nederlands?

Dan is dit jouw kans om het gordijn open te trekken naar een stralende toekomst!

Voor een warme en stabiele onderneming in raamdecoratie zoeken we een ervaren klantendienstmedewerker die klaar is om zijn of haar carrière in een nieuw licht te zetten:

Jouw rol: het zonnetje in onze klantenservice

• Productadvies geven: Je helpt klanten telefonisch of via mail verder met hun vragen over producten en bestellingen.
• Klantvragen analyseren: Met jouw commerciële flair, luisterend oor en de juiste vragen breng je helderheid in elke situatie. Je maakt vervolgens een grondige analyse van de klantvraag en zoekt naar de beste oplossing.
• Oplossingen communiceren: Je houdt de klant op de hoogte van jouw oplossing en maakt afspraken over het verdere verloop. Ook minder leuke informatie weet je op een gepaste manier over te brengen.
• Contact met vertegenwoordigers: Tussendoor heb je regelmatig contact met je vertegenwoordiger, via mail of face-to-face.

Wie zoeken we?

We zoeken geen beginner, maar iemand die al wat ervaring heeft opgebouwd en zin heeft in die volgende stap:

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je bent commercieel ingesteld en weet hoe je met klanten omgaat: de klant staat altijd centraal, ook bij klachten.
• Stressbestendig & Organisatorisch: wanneer het druk is kan jij de hoofd- en bijzaken nog steeds onderscheiden.
• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.

Wat mag je verwachten?

• Een positief team waarin collegialiteit en humor net zo belangrijk zijn als efficiëntie
• Een grondige productopleiding aan de start én daarna ook voortdurende ondersteuning om jezelf verder te ontwikkelen.
• Werk-privébalans gegarandeerd: van maandag tot donderdag van 8u30 tot 17u, op vrijdag tot 15u.
• Extra verlofdagen naarmate je groeit in anciënniteit (elke 5 jaar eentje erbij).
• Jouw motivatie en ervaring = gelijkwaardig loon

Klaar om jouw carrière in een nieuw daglicht te zetten?